คนอื่นส่งอีเมล์ มาหาเราแต่เมล์ไม่ขึ้น แก้ยังไงครับ

ตามหัวข้อเลยครับ อยากถามว่าเวลา  คนอื่นส่งอีเมล์ มา แล้วไม่ขึ้น ที่เมล์เราอะครับ พอผมใช้เมล์สำรอง มัน เข้า แต่พอ เพื่อนผมใช้เมล์บริษัทส่งมาแล้วมันไม่เข้า อะครับ เกิดขึ้นเพราะอะไร แล้วแก้ยังไงครับ
ปล ผมใช้ Gmail นะครับ