ถ้าสั่งของมา EMS แต่เป็นอาทิตย์แล้วของยังไม่ถึง จะไปแจ้งที่ไปรษณีย์ยังไงดีคะ ?

สั่งของไว้ค่ะ EMS ด้วย แต่ยังไม่มีของมาส่งที่บ้านแม้แต่ชิ้นเดียว เป็นประมาณ 2 สัปดาห์แล้วค่ะ ต้องไปตามของที่ไหนได้คะ ทักไปถามเลขแทร็คที่เจ้าของร้านเขาก็ไม่ตอบค่ะ ทำอย่างไรดี?