ทำไมผมไม่ได้true pointครับ

ผมจ่ายเงินรายเดือนค่าโทรศัพท์ของtrue move H ผ่านบัตรเครดิตโดยผ่านapp true i service มาหลายครั้งแล้ว ก็ไม่ได้true pointเพิ่ม เปลี่ยนมาจ่ายผ่านtrue wallet ก็ไม่ได้เพิ่มอีก รบกวนถามผู้รู้ทีครับเพราะอะไร
ปล.โปรของผมเป็น400กว่าบาทรวมภาษี เป็นโปรที่ไก้ลด50% ก่อนหน้านี้ ฝากแม่จ่ายที่เคาเตอร์ทรูก็ได้พ้อยตลอด ผู้รู้ช่วยทีครับ