การได้รับคืนเงินจากLAZADAใช้เวลานานขนาดไหนคะ ?

ช่วงต้นเดือนกรกฏาคมได้มีการสั่งซื้อของผ่านLAZADA เพราะเป็นของที่ต้องนำเข้าจึงใช้เวลาจัดส่งค่อนข้างนาน(ประมาณ 2 อาทิตย์ ได้รับของช้าสุดวันที่17/07/2017) อันนี้เข้าใจและรอได้คะ แต่เมื่อผ่านเวลาที่ระบุในการส่งถึง  ได้ติดต่อLAZADAไปเพื่อถามว่าของถึงไหนแล้ว ปรากฏว่าทางนั้นได้แจ้งว่าของหมดและจะทำการคืนเงินให้คะ ติดต่อมาเรื่อยๆ จนปัจจุบันยังไม่ได้เงินคืนเลยคะ  
อยากทราบว่าการได้รับคืนเงินจากLAZADAใช้เวลานานขนาดไหนคะ ?  มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือป่าว?