โดนชนแล้วหนี จำหมายเลขทะเบียนได้ แต่ปีต่อมาบริษัทประกันมาเก็บเบี้ยเพิ่ม ทำอย่างไรดีคะ?

เมื่อประมาณเดือนตุลาคม ปี 2559  รถของคุณแม่โดนชน (รถมีประกันชั้น 1) เวลาประมาณ ตี 3  แล้วคู่กรณีหลบหนีไป  
แต่แม่เราจำหมายเลขทะเบียนรถ  จำรุ่น  สี ของรถคันนั้นได้  และมีรถที่ขับมาคันหลังเป็นพยาน  (ได้ขอเบอร์ติดต่อไว้
ต่อมาพบว่าเป็นเพื่อนของน้องเราเอง)  ตอนนั้นโทรไปบริษัทประกันเค้าบอกว่าให้ไปแจ้งความเองเลย  เค้าไม่มา  
เพราะกรณีเราถือว่าไม่มีคู่กรณี  และไม่มีคนบาดเจ็บ เราก็ได้ไปแจ้งความ   ตำรวจบอกว่าจำทะเบียนได้  ไม่ต้องเป็นห่วง  
ยิ่งรถประกันชั้น 1  ด้วย  เดี๋ยวบริษัทประกันจะตามเอง  เราไม่เกี่ยวแล้ว  แม่กับเราก็โอเคสบายใจขึ้น  
          เรื่องผ่านไป  แม่เราก็เอารถไปเคลม ซ่อมเรียบร้อย ปกติดีทุกอย่าง  แต่มาวันนี้ประกันรถของเราจะหมด  ก็จะดำเนินการต่อประกัน  
ทางบริษัทประกันบอกว่าขอเพิ่มเบี้ย  แม่เราสงสัย  เลยสอบถามเหตุผลไปเค้าบอกเนื่องจากที่รถถูกชนคราวที่แล้ว  ทางบริษัทได้ติดตามคู่กรณีแล้ว  
แต่คู่กรณีไม่มา  ไม่ติดต่อกลับ  2  ครั้ง  เค้าก็ไม่รับผิดชอบแล้ว  ไม่ตามให้แล้ว  ประกันบอกว่ากรณีนี้ถือเราเป็นคนผิดเอง  
ถือว่าไม่มีคู่กรณี  ถ้าอยากต่อต้องชำระเบี้ยเพิ่ม  หรือถ้าไม่อยากชำระเบี้ยเพิ่ม  ให้ไปตามเอง  แม่เราถามเจ้าหน้าที่ว่าคนอื่นเป็นแบบนี้มั๊ย
เค้าบอกว่าเยอะ
         ถ้าเป็นอย่างนี้  1. เราต้องทำอย่างไรคะ  คือเราไม่ได้เป็นคนผิด  แต่ต้องรับผิดชอบโดยการจ่ายเบี้ยเพิ่ม  
                            2. ถ้าเกิดเหตุการณ์ที่ชนแล้วหนี  แบบนี้คนชนสามารถลอยนวลไปเลยได้  ไม่ต้องรับผิดชอบ  ทางบริษัทสามารถปัดความรับผิดชอบ
                                มาให้เราได้เลยเหรอคะ
                            3. ถ้าเราจะร้องเรียนสามารถทำได้มั๊ยคะ
         ขอบคุณค่ะ