เงินในบัตรหายทำงัยดี ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ

เงินจากบัตร ธนาคารสีเขียวหายทั้ง ๆ ที่ไม่ได้มีการทำธุรกรรมทางการเงินอะไรเลย เล่นเกมอยู่ดี ๆ มีข้อความเข้าว่าชำระ ค่าอะไรก็ไม่รู้ รอบแรก 592 บาท รอบสอง 463 บาท หมดบัญชีเลย เครียดมาก โทรถามเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเราสั่งซื้อของทางเน็ต คืองงเพราะยังไม่ได้ทำอะไรเลย เค้าเลยให้อายัดบัตรไว้แล้วจะส่งเรื่องให้ทางธนาคาร อยากรู้ว่าต้องทำอะไรอีกรึเปล่า แล้วจะได้เงินคืนไหมคะ เงินแค่นี้แต่สำคัญมากสำหรับคนตกงานอย่างเรา ช่วยด้วยคะ