ย้ายค่ายมา ais รับซิมมาแล้วใช้งานได้วันไหนครับ

ทำเรื่องย้ายค่ายจาก ture ไป ais ทาง Online และมีแมสเซนเจอร์มาส่ง sim และเซ็นต์เอกสารแล้ว แจ้งว่าใช้งานได้
วันนี้ ลองใส่ซิมใหม่ยังใช้งานไม่ได้เลย ต้องทำอย่างไรครับ
ไม่ค่อยมีการอธิบายอะไรเลย คิดผิดหรือเปล่านี้ที่ย้ายมา