ช่วยด้วยค่ะ เน็ตมือถือทรูเราเป็นอะไร ?

สวัสดีค่ะ คือขอบอกก่อนว่าเราใช้ iPhone7 โปรรายเดือน 4G+ Super Smart 899, Voice500min Net 12GB Unltd_1M

1.โดยตอนที่ใช้อินเทอร์เน็ตตามแพ็คเกจก็เร็วปกติดี ไม่มีปัญหาอะไร พอหลังจากติด FUP แล้วก็ยังสามารถเล่นได้ปกติแต่อาจจะลดความเร็วลงมานิดหน่อย ไม่ได้รู้สึกช้าจนขัดใจมากค่ะ
-โหลดภาพตาม feed,timelineได้ ไม่ช้ามาก
-แอพ Youtube ดูได้ที่480p
-หน้าเว็บไซต์ต่างๆโหลดได้ไม่ช้าจนเกินไป

2.แต่หลังจากนั้นประมาณสัปดาห์ถัดมา (ยังติด FUP อยู่) เรียกได้ว่าเปลี่ยนหน้ามือเป็นหลังมือเลยค่ะ
-รูปภาพที่เคยโหลดได้ก็ไม่ขึ้น ตาม feed ต่างๆ
-แอพ Youtube เปิดวิดีโอไม่ได้เลย แถมยังขึ้นว่า offline เป็นระยะๆ ทั้งๆที่เราก็เปิด cellular อยู่ตลอด
-หน้าเว็บโหลดไม่ได้ ขึ้นเป็น blank page ไป

เมื่อลองสอบถามเพื่อนที่อยู่ด้วยกัน อยู่ในพื้นที่เดียวกัน ใช้โปรเหมือนกัน ก็ไม่มีปัญหาอะไร ใช้ได้เหมือนตามที่เราระบุไว้ข้อ 1.

เราอยากทราบค่ะ เพราะเหมือนเสียสิทธิ์ในทุกๆวัน จ่ายรายเดือนแต่ละเดือนก็ไม่ใช่ว่าถูกๆ