คอมค้าง ดังตืดดดดดด หน้าจอค้าง ทำไงดี?

ก่อนหน้านั้นเราเปิดคอมดูยูทูปได้เกือบ 10 นาที แล้วจู่ๆคอมก็เสียงดังตืดดดด หน้าจอก็ค้างที่หน้ายูทูปตอนนั้น กดปิดเครื่องไม่ได้เลย กดปุ่มอะไรไม่ได้ คือเราพึ่งเคยเจอแบบนี้ครั้งแรก.. มีวิธีแก้มั้ยคะ? เราเครียดมาก ไม่อยากเอาไปซ่อมเลย แล้วเครื่องมันเป้นอะไรคะ? คอมโน๊ตบุ๊ค Acer Aspire V5-591 series