กล้อง Sony zv e10 โหมดภาพนิ่ง กดปุ่ม menu ปุ่มคลังภาพที่ถ่าย และปุ่ม Fn ไม่ได้

ช่วยด้วยค่ะ พอดีซื้อกล้องมา แต่ไม่รู้กดปุ่มอะไรไปบ้าง พออยู่ในโหมดภาพนิ่ง  เมื่อกดปุ่มคลังภาพ, ปุ่ม Menu, ปุ่ม Fn แล้ว หน้าจอไม่มีหน้าต่างอะไรขึ้นมาเลย จอนิ่งมาก เหมือนปุ่มพังกดอะไรก็นิ่งเงียบ  แต่พอเปลี่ยนเป็นโหมดอื่นๆ (โหมดวีดีโอ และโหมด S&Q) กลับเป็นว่าสามารถกดทุกปุ่มได้ มีหน้าต่างของปุ่มนั้นขึ้นมาบนหน้าจอได้ปกติ 
การแก้ไขที่ได้ลองทำดูแล้ว
1) การกดปุ่มค้างนานๆ หลายๆวิ คือ เราลองกดปุ่ม Fn ค้างไว้แล้ว หลายวินาที พอปล่อยแล้วลองกดดู ทุกอย่างก็เหมือนเดิม ยังไม่สามารถแก้ปัญหาข้างต้นได้ (ได้ลองกดปุ่มอื่นค้างแล้วเหมือนกันค่ะ แก้ไม่ได้อยู่ดี)
2) ได้ทำการ Reset (ทั้งการรีเซตการตั้งค่ากล้อง และการรีเซตเริ่มต้น ) เรารีเซตไปแล้วทั้ง 2 รูปแบบ  โหมดภาพนิ่งที่เป็นปัญหาข้างต้น ก็ยังเป็นเหมือนเดิม ไม่สามารถแก้ไขได้ 

รบกวนผู้รู้ ช่วยเราแก้ปัญหานี้หน่อยค่ะ เราซื้อกล้องมาเพิ่งจะกำลังทำความเข้าใจและกำลังศึกษาทุกฟังก์ชันของกล้องนี้ตามคลิปยูทูป แต่ดันเจอปัญหานี้ก่อน เลยทำให้ไม่สามารถตั้งค่าอะไรตามพี่ๆยูทูปได้

ปัญหาที่เราเจอ สามารถดูคลิปที่เราถ่ายได้เลยค่ะ