Asus Zenfone 2 เครื่องค้างครับ

ทำอย่างไรได้บ้างครับ
- หน้าจอค้าง กดอะไรไม่ได้เลยครับลองหมดแล้ว ยกเว้นปุ่มเปิดปิดเครื่อง
- จู่ๆก็เป็นครับ
- ก่อนหน้านี้เคยมีอาการดังกล่าว แต่จู่ๆก็หายเอง
- ชาร์จแบตก็ไม่หายครับ เหมือนจะชาร์จไม่เข้าด้วย