บัตรเครดิต GSB ทำระบบเงินคืน Refun Inapp Purchsae จาก Apple Itune ผิด ถ้าไม่เช็คก็คงเสียเงินฟรี

เรื่องมีอยู่ว่าผมทำเรื่องขอ Refun Inapp Purchsae กับทาง Apple Itune ไปเป็นจำนวนเงิน 948 บาท และทาง Apple Itune ได้ทำเงินคืนเข้าบัตรให้ในวันที่ 13/07/60 แต่ในระบบบัตรเครดิต GSB เช็คผ่าน Application ขึ้นว่าเป็นค่าใช้จ่ายใช้เงินซ้ำ จำนวน 948 บาท เบื้องต้นผมได้โทรสอบถาม พนง. Call Center คนที่ 1(ผู้ชาย) พนง.บอกว่าเป็นค่าใช้จ่าย ผมก็ได้อธิบายไปว่าผมทำเรื่องของเงินคืนกับทาง Appple Itune ไป และ Apple แจ้งมาทาง Email ว่าได้ทำการคืนเงินให้แล้วในวันที่ 13/07/60 แต่ พนง.คนที่ 1 ยังยืนยันคำเดิม และให้ผมเช็คกับทางร้านค้า Itune ผมจึงเข้าระบบ และดูแล้วว่าไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มในวันที่ 13/07/60 จึงได้โทรหา Call Center Cradit Card GSB อีกครั้ง พนง.คนที่ 2 รับสาย(ผู้หญิง) ผมก็อธิบายเหมือนเดิม แต่คนนี้ดีหน่อย กลับไปหาข้อมูลซักพัก ตอบกลับมาว่าเป็นการคืนเงินเข้าระบบ ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย ผมก็ OK จบเรื่องถ้าคุณยืนยันมาแบบนั้น

แต่ที่สงสัยคือ ระบบการทำงานของ Application กับ พนง.คนที่ 1 ทำไมถึงแจ้งว่าเป็นค่าใช้จ่าย OK Application อาจผิดพลาดได้ แต่ พนง.Call Center คนที่1 ควรจะเช็คในระบบได้ดีกว่า Application ใช่หรือไม่ ทำไมถึงบอกว่าเป็นค่าใช้จ่าย แต่คนที่ 2 บอกว่าเป็นเงินคืน ถ้าผมไม่เช็คไม่ตาม คงเสียเงินฟรีใช่หรือไม่แบบนี้ ฝากพัฒนาเรื่อง Application และบุคลากรกันด้วยนะครับ

เอกสารแนบ
Capture มาจาก App GSB Cradit Card

Capture มาจาก Email