ดูซีรีย์ที่ดาวโหลดไว้ในแอพ VIU ไม่ได้

คือเราโหลดซีรีย์ไว้ในแอพ VIU ไว้ดูตอนไม่มีWi-Fi เราโหลดเสร็จแล้วอยู่ในคลังเรียบร้อยพร้อมดูแต่บางครั้งก็ดูได้บางครั้งก็หมนโหลดนานมากๆโหลดไม่เสร็จสักที เราเคยรอแบบนานจนเราเผลอหลับไปเลยค่ะตื่นมาอีกทีก็ยังโหลดไม่เสร็จ ยังหมุนติ้วๆๆๆอยู่เหมือนเดิม
วอนผู้รู้ช่วยตอบทีนะคะ