cc true net fiber เล่นไมได้ ไฟสีแดง LOS กระพิบ

เราเตอร์ขึ้น LOS สีแดง พนักงาน True Fiber ช่วยติดต่อกลับ หมายเลขสมาชิก 9605279879

เน็ตหลุด ไฟ LOS สีแดงกระพิบ น่ารำคาญมาก หลุดโคครบ่อย โทรไป CC ก็ไม่มีคนรับ เมื่อไหร่จะปรับปรุงซักที

ตรงไวฟายขึ้นเป็นไฟสีแดงกระพิบตรงlosแล้วก็เน็นเล่นไม่ได้เลยค่ะตั้งแต่เช้าตอนประมาณ8โมงจนถึงตอนนี้5โมงเย็นแล้วก็ยังเล่นไม่ได้ค่ะ

เมื่อวานrouterขึ้นไฟสีแดงLOS กระพริบจนถึงวันนี้ โทรแจ้งCC: 1100 สองรอบก็ยังไม่แก้ไม่ได้ เมื่อกี้ไฟLOSหายไป แล้วไฟPONก็ติดแต่ก็กระพริบ แต่Netก็ยังไม่สามารถเล่นได้หรือเชื่อมต่อ แก้ปัญหาให้ทีค่ะ หมายเลยบ

Los ขึ้นสีแดงตลอด เราโทรหา AIS ตั้งแต่เที่ยง ระบบตอบรับแจ้งว่าเน็ตของชุมสายแถวบ้านใช้ไม่ได้ จะแก้ไขเสร็จเวลา 15:30 น. จนสุดท้ายเลื่อนมาเรื่อยจนบอกว่าจะแก้เสร็จภายในวันที่ 15 (พรุ่งนี้) เวลา 8:30 น.

แก้ไขยังไงครับ

ใช้เน็ต NT fiber มา 7-8 ปี ไม่เคยมีปัญหาขนาดนี้ เน็ตเสียขึ้น ไฟแดง los วันอังคาร ช่างมาซ่อมตอนวันพุธใช้ได้ วันพฤหัส ไฟแดง los เหมืนเดิม ช่างมาซ่อมตอนวันศุกร์ใช้ได้ วันนี้วันอาทิตย์ เป็นอีกเหมือนเดิม

TRUE FIBER ไม่สามารถใช้งานได้ สัญญาน LOS ไฟสีแดงติดค้าง ติดต่อ call centet ฟังเพลงวนหลายรอบ ไม่มีผู้ให้บริการรับสายเลย มีช่องทางติดต่อทางอื่นที่ติดต่อได้หรือเปล่า

ขอเปลี่ยน Router True Gigatex Fiber เป็นรุ่นใหม่ต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับพอดีมีปัญหาด้านการเชื่อมต่อกับกล้องวงจรปิด