สั่งสินค้าออนไลน์ไปแต่ถูกหลอก

คือเราสั่งซื้อมือถือผ่านทางออนไลน์เจอร้านนี้ในIGเราเลยทักไปถามรายละเอียดสินค้าพร้อมราคา เราก็ก๊อปรูปวางแลัวก็ขอต่อราคาเขาก็ลดให้500บาท เราถามรายละเอียดว่าสินค้าเป็นของแท้สภาพดีใช่มั้ย การสแกนนิ้วมือใช้งานได้ตามปกติ เราก็ตกลงซื้อสินค้าค่ะ รอเขาบอกว่าจะส่งวันอังคารเราก็รอ ถามไปวันอังคารว่าส่งของยังเขาก็บอกว่าจะส่งของวันพุธพอวันพุธเขาก็ส่งรอสินค้าประมาณ2วันค่ะ พอได้รับสินค้าแล้วกลับพบว่าเป็นโทรศัพท์มือถือเคลื่องก็อปไม่ได้เป้นของแท้อย่างที่ร้านบอก เราสั่งมา3เครื่องและกล้องอีก1ตัว แต่ได้สินค้ามาแค่1ชิ่น ทักไปทางร้านแม่ค้าตอบช้ามากและตอบข้อความได้สั้นมากๆไม่มีการบอกหรือขอโทษอะไรเลย แถมมีการบอกว่าสิ่งที่เราพูดนั้นโกหก ทั้งๆที่เราเป็นคนใช้ไอโฟนของแท้มาก่อน เราเลยเปรียบเทียบรายละเอียดต่างๆพร้อมอัดคลิปให้นางดูว่าของแท้กับของก๊อปมันต่างกันยังไงและเราเลยรัวแชทไป นางอ่านแต่กลับไม่ตอบ แถมเราสั่งโทรศัพท์สีชมพูแต่กลับได้สีดำแถมเป็นของก็อปอีก ส่วนอีก2เครื่องที่เหลือและกล้องอีก1ตัว ยังไม่ได้ กลัวจังเลยว่าจะเป็นของก็อป เราเสียเงินไป19,000บาทค่ะ เราควรทำยังไงดีค่ะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ