จ่ายเงินที่ตู้บริการทรูแล้วตู้ค้างเงินไม่คืนยอดไม่ตัดทำไงดีครับ

พอดีน้องไปชำระค่าบริการที่ตู้ทรูแล้วค้างตั้งแต่วันอังคารแจ้งเรื่องแล้วเค้าบอกจะส่งช่างไปเช็คตู้ ตอนนี้ยังเงียบอยู่ทำอย่างไรดีครับแล้วเค้าจะตรวจสอบอย่างไร แล้วจะมีเหตุการณ์เพื่ออ้างปัดความรับผผิดชอบไหมทั้งๆที่จ่ายเงินไปแล้ว