สวัสดีครับ วันนี้ผมไปที่ Samsung Customer Service ซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์
เพื่อไปเคลมโทรศัพท์มือถือ Samsung S7 edge อาการ หน้าจอมีจุดดำๆ
ตามภาพครับ (ภาพเอามาจากอินเตอร์เน็ต) อาการเดียวกันแต่คนละตำแหน่ง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ลงรูปไม่ได้ครับ

http://www.mx7.com/view2/zYXaIo1yirm9Tqmm
http://www.mx7.com/view2/zYXaFUaMjneqabEp


เมื่อเข้าไปพนักงานได้สอบถามอาการ ก็ได้ยื่นโทรศัพท์ให้พนักงานดู
พนักงานก็ส่อง ๆ ดู แล้วบอกว่า อาการนี้ไม่อยู่ในประกัน หน้าจอข้างในแตก เป็นเพราะว่า
อาจจะเกิดจากการกดทับหรือทำโทรศัพท์หล่น ไม่สามารถเคลมได้ ถ้าจะซ่อมจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 7000 บาท

จากนั้นก็ได้ไปถามร้านที่ซื้อโทรศัพท์มือถือมา พนักงานบอกว่าอาการนี้ เป็น dead pixel สามารถเคลมได้ที่ Samsung Customer Service

ผมกลับไปที่ Samsung Customer Service คุยกับพนักงานอีกครั้ง ว่า อาการแบบนี้เป็น dead pixel
พนักงานก็ยังยืนยันแบบเดิม ไม่สามารถเคลมได้
แล้วก็ใช้โปรแกรมทดสอบดูให้ว่าหน้าจอเป็น dead pixel หรือไม่ (ไม่ทราบโปรแกรมอะไร ในคอมพิวเตอร์)
ผลออกมาว่า FIAL สีแดงขึ้นที่หน้าจอคอมพวเตอร์ หมายความว่า เป็นเพราะหน้าจอแตก ไม่ได้เป็น dead pixel


ผมอยากจะสอบถามว่า
1 อาการหน้าจอเป็นแบบนี้เรียกว่าอะไร ?
2 อาการแบบนี้สามารถเคลมได้ไหม ?