ยืนยันตัวตนในtrue wallet ไม่ได้ต้องทำยังไง?

ช่วยเเก้หน่อยครับทรู

เราจำเป็นที่จะต้องโอนเงินผ่านวอลเลตจริงๆค่ะ  ยืนยันตัวตนเราก็ทำหมดแล้ว ช่วยตรวจสอบอย่างเร่งด่วน เลยนะคะ จำเป็นต้องใช้ด่วนมากๆค่ะ

true wallet ขึ้นให้ติดต่อ 1 2 40ยืนยันตัวตนแล้วมีข้อความตอบกลับมาว่า ไม่สามารถปลดระงับบัญชีได้เนื่องจากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข..ก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้ปกติเป็นเพราะอะไรครับอยากรู้

อยากเปลี่ยนซิมเป็นจากรายเดือนเป็นเติมเงิน ต้องทำยังไงบ้าง ไม่อยากไปสาขา #true

เมื่อวันที่ 6/8/69 ผมได้ทำการเติมเงินเข้า TrueMoney Wallet ผ่านทางแอปธนาคาร จำนวน 3,500 บาท แต่เงินไม่เข้า ทีแรกผมคิดว่าธนาคารล่ม เลยโทรสอบถามไปที่ธนาคารต้นทาง ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเงินได้ออกจากบัญชีเ

คือว่าผมได้สมัครใช้บริการแอพๆหนึ่งไว้ในPlay Store โดยผูกบัญชีไว้กับ Tuermonney walletซึ่งโดยปกติผมจะเติมเงินผ่านวอลเล็ตไว้ประจำอยู่แล้วแต่อาทิตย์ที่ผ่านมาผมลืมทำให้play store ไปหักเงินจาก true move hข