ทรูบริการหลังการขายแบบนี้เหรอครับ

จากกรณีเดิม ไปส่งกล่องทรูไปซ้อม ตั้งแต่ต้นเดือน[07มิ.ย2560]จน ณ ตอนนี้ก็ยังไม่ได้โทรถามทำทางพนักที่รับเรื่องก็บอกว่า รออะไหล่ เนื่องจากกล่องมันเก่าแล้วแล้วตอนวันที่05พ.ค.2560 ก่อนจะเปลี่ยนเป็นแบบซื้อขาดก็แจ้งแล้วกล้องผมเก่านะใช้งานมานาน ต้องเอาไปเปลี่ยนไหม พนักงานก็บอกว่าไม่ต้องค่ะใช้งานต่อเนื่องได้เลย เราประกันให้1ปี ใช้งานได้ไม่ถึง1เดือนหลังเปลี่ยนเป็นแบบซื้อขาดแล้ว ก็ส้งซ่อม ปัญหาตอนแรกของการส่งซ่อมได้หมดไปแล้ว

*แต่ปัญหาตอนนี้พนักงานบอกว่ากล้องรุ่นเก่าต้องหาอะไหล่ แล้วตอนที่ผมถามตอนซื้อขาดว่าต้องถือกล่องไปเปลี่ยนไหม พนักงานตอบว่าไม่ต้อง ทั้งที่ผมถามย้ำไปแล้ว พอกล่องเสียกลับอ้างว่ากล้องเรารุ่นเก่า รออะไหล่ นี่ผ่านไปจะเป็นเดือนแล้วยังไม่ได้เลย

บริการต่างกันมาก ตอนเราใช่รายเดือนไม่ต้องรอถือไปเปลี่ยนกล่องได้เลยทุกวันที่เปิดทำการ แต่พอหลังจากเป็นซื้อขาดแล้ว ต้องรอ เข้าใจครับว่าต้องรอ แต่มันนานไปไหม เป็นเดือนยังไม่ได้เลย

แต่ทำเจ็บใจที่สุดคือ ตอนถามจะนกเลิกเป็นซื้อขาดทั้งโทรถาม หลายครั้งว่าต้องเปลี่ยนกล่องไหม พนักงานกลับตอบว่าไม่ต้อง  แต่พอกล่องเสีย โทรถามเรื่องซ้อม มีพนักงานบอกว่า ปกติแล้วเขาจะแจ้งให้ลคนะว่า จะเปลี่ยนใหม่ หรือจะใช้อุปกรณ์ชุดเดิม แต่เขากลับไม่แจ้งอะไรเลย


กระทู้เก่าต้นเรื่อง⏬⏬⏬
https://m.pantip.com/topic/36531536?