ตอนนี้ใครใช้ Uber อยู่แล้วผูกบัตรเครดิตไว้ระวังหน่อยนะครับ เนื่องจากบัญชี Uber โดนแฮก โดยเกิดขึ้นกับน้องผมเองโดนชาร์จไป 26000 กว่าบาท
ขั้นตอนที่แฮกเกอร์ทำการแฮก
1. Log in เข้าสู่ Account เรา มีเมล์แจ้งเตือนว่าเราได้เข้าใช้งาน Uber ในอุปกรณ์ใหม่
2. เปลี่ยน Email กับ Phone Number ที่ Link กับ Account ของเรา ซึ่งมี sms มาที่มือถือแต่ไม่รู้พวกแฮกเกอร์เปลี่ยนข้อมูลเราได้อย่างไรโดยไม่ต้องใช้มัน
3. ใช้บริการ Uber แล้วชาร์จเข้าบัตรเครดิตเราที่เคยทำการผูกไว้ โดยที่จะไม่มีใบเสร็จส่งเข้า Email แจ้งเตือนเนื่องจากถูกเปลี่ยนไป Link กับ Email อื่น
4. ด้วยการที่เราไม่เห็นเมลล์แจ้งเตือนใบเสร็จ กับทางธนาคารไม่มีส่ง SMS แจ้งการตัดบัตรเครดิตจากรายการที่ชาร์จโดย Uber เลยทำให้รู้ตัวช้าครับว่าโดนแฮกและมีการใช้งาน ผ่านไปเพียง 2 วัน โทรไปสอบถามธนาคารมีการชาร์จจาก Uber รวมๆ 26000 กว่าบาท เมื่อวันที่ 5 Jul 3 รายการ และวันที่ 6 อีกหลายรายการ
5. ทำการแจ้ง Uber ผ่านหน้าเว็บ
https://help.uber.com/h/f05c6c37-7dc0-497b-bebe-8e6c220545cf เรื่องโดนแฮกแต่สุดท้าย Uber ตอบกลับมาว่าไม่มี Email นี้ในระบบ ทั้งที่เราก็บอกรายละเอียดไปแล้วว่าโดนเปลี่ยนข้อมูลเบอร์โทรและ email แต่ไม่ทำการเช็คอะไรให้เลย
เลยได้ทำการติดต่อ Uber America ทางเฟสบุ๊ค
http://m.me/uber และแจ้งรายละเอียดข้างต้นไป เช้านี้ทางเมกาจึงได้ดำเนินการกู้แอคเคาท์คืนมาให้และและปรับค่าโดยสารให้เป็นศูนย์ ส่วนน้องผมก็ได้อายัติบัตรเครดิตตั้งแต่เมื่อวานแล้ว และวันนี้ไปทำเรื่องอายัติรายการที่ตัดบัตรเครดิตไปแล้วด้วยเพื่อความชัวร์ ไม่ค่อยมั่นใจใน Uber ว่าจะดำเนินการให้เราเรียบร้อยดีมั้ย
การทำงานของ Uber นั่นค่องข้างเอาเปรียบผู้ใช้บริการมาก อย่างการใช้บริการ Uber เราต้องใส่บัตรเครดิต แต่เราไม่สามารถลบบัตรเครดิตออกจากบัญชีได้ ต้องส่งเมล์หรือกดแจ้งผ่านแอพให้ทาง Uber ลบ และเราไม่สามารถลบบัญชีผู้ใช้ของเราเองได้ กรณีที่เราไม่ต้องการใช้แล้วและไม่ต้องการให้ใครมาแฮกบัญชีเรามาใช้ ต้องเมล์แจ้งหรือแจ้งจากแอพเท่านั้นเหมือนกัน ซึ่งเป็นเรื่องแปลกมาก และไม่พอ ผมได้กดแจ้งในแอพเพื่อให้ทาง Uber ลบบัญชีเพื่อความปลอดภัยทาง Uber ก็ไม่ยอมลบให้อีกนะ อ้างเหตุผลอะไรไม่รู้ แล้วก็ปิดการสนทนาของผมเฉย แต่ผมไม่ยอมเลยกดไม่ปิดการสนทนาและยืนยันให้ Uber ลบบัญชีผม
ตัวอย่างคนที่โดนแฮกเหมือนกันครับ
https://www.facebook.com/uber/posts/781910958515858
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจึงอยากเตือนให้ผู้ที่ใช้บริการของ Uber ระมัดระวังคอยสังเกตุด้วยครับ ว่ามีสิ่งผิดปกติกับบัญชีของตนเองหรือไม่ ถ้ามีก็ควรรีบเช็คและเปลี่ยนพาสเวิร์ดทันที และควรจะเปลี่ยนพาสเวิร์ดบ้าง เนื่องจากมีหลักฐานว่ามีการแฮกข้อมูลบัญชีของ Uber มาขายในตลาดมืด ซึ่งเป็นข่าวดังช่วงเดือนพฤษภาคม ปี 2558 ซึ่งไม่รู้เลยว่า Uber เองมีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าเป็นอย่างไรบ้าง ส่วนตัวผมเองคงไม่กล้าใช้แล้ว กับแอพที่เมื่อเราต้องการลบข้อมูลของตัวเองเพื่อความปลอดภัยยังทำไม่ได้เลย และการดูแลลูกค้าที่ค่อนข้างเลวร้าย พนักงานตอบแบบขอไปที ไม่มีความพยายามแก้ปัญหาให้ลูกค้า ทั้งที่ปัญหาแบบนี้ค่อนข้างจะเป็นเรื่องใหญ่ ควรจะต้องมีการส่งต่อให้แผนกที่มีความเชี่ยวชาญดูแลต่อ ต้องแจ้งเรื่องเข้าไปหลายรอบและหลายช่องทางจึงถึงจะดำเนินการให้
หวังว่าเรื่องนี้จะเป็นตัวอย่างให้ทุกท่าน ทำธุระกรรมบนโลกออนไลน์กันด้วยความระมัดระวังมากขึ้นครับ ขอบคุณครับ
เตือนภัยคนที่ใช้ Uber ระวัง account Uber โดนแฮก
ขั้นตอนที่แฮกเกอร์ทำการแฮก
1. Log in เข้าสู่ Account เรา มีเมล์แจ้งเตือนว่าเราได้เข้าใช้งาน Uber ในอุปกรณ์ใหม่
2. เปลี่ยน Email กับ Phone Number ที่ Link กับ Account ของเรา ซึ่งมี sms มาที่มือถือแต่ไม่รู้พวกแฮกเกอร์เปลี่ยนข้อมูลเราได้อย่างไรโดยไม่ต้องใช้มัน
3. ใช้บริการ Uber แล้วชาร์จเข้าบัตรเครดิตเราที่เคยทำการผูกไว้ โดยที่จะไม่มีใบเสร็จส่งเข้า Email แจ้งเตือนเนื่องจากถูกเปลี่ยนไป Link กับ Email อื่น
4. ด้วยการที่เราไม่เห็นเมลล์แจ้งเตือนใบเสร็จ กับทางธนาคารไม่มีส่ง SMS แจ้งการตัดบัตรเครดิตจากรายการที่ชาร์จโดย Uber เลยทำให้รู้ตัวช้าครับว่าโดนแฮกและมีการใช้งาน ผ่านไปเพียง 2 วัน โทรไปสอบถามธนาคารมีการชาร์จจาก Uber รวมๆ 26000 กว่าบาท เมื่อวันที่ 5 Jul 3 รายการ และวันที่ 6 อีกหลายรายการ
5. ทำการแจ้ง Uber ผ่านหน้าเว็บ https://help.uber.com/h/f05c6c37-7dc0-497b-bebe-8e6c220545cf เรื่องโดนแฮกแต่สุดท้าย Uber ตอบกลับมาว่าไม่มี Email นี้ในระบบ ทั้งที่เราก็บอกรายละเอียดไปแล้วว่าโดนเปลี่ยนข้อมูลเบอร์โทรและ email แต่ไม่ทำการเช็คอะไรให้เลย
เลยได้ทำการติดต่อ Uber America ทางเฟสบุ๊ค http://m.me/uber และแจ้งรายละเอียดข้างต้นไป เช้านี้ทางเมกาจึงได้ดำเนินการกู้แอคเคาท์คืนมาให้และและปรับค่าโดยสารให้เป็นศูนย์ ส่วนน้องผมก็ได้อายัติบัตรเครดิตตั้งแต่เมื่อวานแล้ว และวันนี้ไปทำเรื่องอายัติรายการที่ตัดบัตรเครดิตไปแล้วด้วยเพื่อความชัวร์ ไม่ค่อยมั่นใจใน Uber ว่าจะดำเนินการให้เราเรียบร้อยดีมั้ย
การทำงานของ Uber นั่นค่องข้างเอาเปรียบผู้ใช้บริการมาก อย่างการใช้บริการ Uber เราต้องใส่บัตรเครดิต แต่เราไม่สามารถลบบัตรเครดิตออกจากบัญชีได้ ต้องส่งเมล์หรือกดแจ้งผ่านแอพให้ทาง Uber ลบ และเราไม่สามารถลบบัญชีผู้ใช้ของเราเองได้ กรณีที่เราไม่ต้องการใช้แล้วและไม่ต้องการให้ใครมาแฮกบัญชีเรามาใช้ ต้องเมล์แจ้งหรือแจ้งจากแอพเท่านั้นเหมือนกัน ซึ่งเป็นเรื่องแปลกมาก และไม่พอ ผมได้กดแจ้งในแอพเพื่อให้ทาง Uber ลบบัญชีเพื่อความปลอดภัยทาง Uber ก็ไม่ยอมลบให้อีกนะ อ้างเหตุผลอะไรไม่รู้ แล้วก็ปิดการสนทนาของผมเฉย แต่ผมไม่ยอมเลยกดไม่ปิดการสนทนาและยืนยันให้ Uber ลบบัญชีผม
ตัวอย่างคนที่โดนแฮกเหมือนกันครับ
https://www.facebook.com/uber/posts/781910958515858
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจึงอยากเตือนให้ผู้ที่ใช้บริการของ Uber ระมัดระวังคอยสังเกตุด้วยครับ ว่ามีสิ่งผิดปกติกับบัญชีของตนเองหรือไม่ ถ้ามีก็ควรรีบเช็คและเปลี่ยนพาสเวิร์ดทันที และควรจะเปลี่ยนพาสเวิร์ดบ้าง เนื่องจากมีหลักฐานว่ามีการแฮกข้อมูลบัญชีของ Uber มาขายในตลาดมืด ซึ่งเป็นข่าวดังช่วงเดือนพฤษภาคม ปี 2558 ซึ่งไม่รู้เลยว่า Uber เองมีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าเป็นอย่างไรบ้าง ส่วนตัวผมเองคงไม่กล้าใช้แล้ว กับแอพที่เมื่อเราต้องการลบข้อมูลของตัวเองเพื่อความปลอดภัยยังทำไม่ได้เลย และการดูแลลูกค้าที่ค่อนข้างเลวร้าย พนักงานตอบแบบขอไปที ไม่มีความพยายามแก้ปัญหาให้ลูกค้า ทั้งที่ปัญหาแบบนี้ค่อนข้างจะเป็นเรื่องใหญ่ ควรจะต้องมีการส่งต่อให้แผนกที่มีความเชี่ยวชาญดูแลต่อ ต้องแจ้งเรื่องเข้าไปหลายรอบและหลายช่องทางจึงถึงจะดำเนินการให้
หวังว่าเรื่องนี้จะเป็นตัวอย่างให้ทุกท่าน ทำธุระกรรมบนโลกออนไลน์กันด้วยความระมัดระวังมากขึ้นครับ ขอบคุณครับ