โทรศัพท์โหลดเสียงเรียกเข้าไม่ได้

คือตอนนี้นะคะเราใช้ไอโฟน6sค่ะ แล้วเราก้ตัดเพลงทำเสียงเรียกเข้าปกติ แต่ว่าอยู่ดีๆเครื่องเราก็โหลดไม่ได้ค่ะค้างนานมากกกกแล้วก้ล้มเหลวไปเลย.. แต่พอเป็นเครื่องคนอื่นโหลดได้ ควรต้องทำยังไงดีหรอคะ