ปกติแล้วส่งเครื่องซ่อมศูนย์ True ใช้เวลาเท่าไหร่คะ?

ได้ส่งเครื่อง Lenovo Miix 310 ไปซ่อมที่ศูนย์ True ตั้งแต่วันที่ 11/06/2017 ค่ะ ตอนส่งไปทางทรูได้แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาภายในสองอาทิตย์ แต่นี่จะเดือนนึงแล้วค่ะ ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลย โทรไปก็ไม่มีคนรับค่ะ ติดต่อไม่ได้ เลยอยากรู้ว่าคนอื่นๆ เป็นอย่างนี้เหมือนกันหรือเปล่าคะ? มันนานเกินไปหรือเปล่า??