steam ตัดเงินไปตอนเพิ่มบัตร wecard ของ truemoney แล้วยังไม่ได้คืนเลยครับ

ผมเพิ่ง add บัตรไปเมื่อกี้มันก็ส่งข้อความเข้ามือถือว่าตัดตังไป 30 บาทเลยครับ อยากรู้ว่ามันตัดทำไมแล้วเมื่อไรถึงจะได้คืนครับ แล้วที่อยากถามอีกเรื่องคือเราสามารถขอคืน steam wallet เป็นเงินกลับเข้า wecard หรือส่งให้เพื่อนได้มั้ยครับ