ติดตั้งเกมใน Staem ไม่ได้ ทำยังไงดีคะ

สวัสดีเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทุกคนที่เข้ามาอ่านกระทู้นี้นะคะ ตามหัวข้อเลยค่ะ ตอนนี้เรากำลังประสบกับปัญหาใน Staem คือเราซื้อเกมมาแต่เราติดตั้งไม่ได้ค่ะ!!
อยากจะแนบรูปให้เพื่อนเห็นนะคะ แต่ว่าเราแนบรูปไม่เป็น ;---;

งั้นจะขออธิบายเหตุการณ์นะคะ เผื่อเพื่อนๆคนไหนจะมีวิธีทางแก้

1.เราให้พี่ชายซื้อเกมในStaemให้ค่ะ แล้วมันก็ขึ้นว่าได้รับของขวัญ
2.หลังจากนั้นเราก็กดเข้าไปดูแล้วกดรับของขวัญ
3.มันขึ้นว่ากำลังเพิ่มเข้าคลังของคุณ หลังจากนั้นก็ค้างอยู่แค่นั้นเลยค่ะ
4.เราเลยกด F5 รีเฟรซใหม่
5.หลังจากนั้นมันก็ขึ้นว่าไม่มีของขวัญใหม่แล้ว เราเลยกลับไปดูที่คลัง
6.ในคลังเรามีชื่อเกมเพิ่มขึ้นมา แต่ไม่มีที่ให้กดติดตั้ง มันขึ้นแค่ว่า สั่งซื้อเกมวันนี้ แล้วก็เพื่อนที่เล่นเกมนี้ด้วยกัน หลังจากนั้นก็เป็นข่าวสารล่าสุดของเกมค่ะ
7.เราเลยลองกด มุมมองรายการ มันขึ้นชื่อเกมที่เราซื้อมาแล้วก็คำว่า ไม่พร้อมใช้งาน
8.เราลองกดคลิกขวาแล้วกดติดตั้ง มันกลับขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาดระหว่างอัพเดต(ชื่อเกม)
9.เราเลยลองออกStaemแล้วก็รีเครื่อง แต่มันก็ยังขึ้นแบบเดิมอ่ะค่ะ

ใครมีวิธีทางแก้ช่วยบอกทีนะคะ คือเสียดายตังอ่าค่ะ มันก็ไม่เยอะมากหรอก แต่ก็เงินอ่าเนอะ...