ซื้อ I phone7plus มา 3วัน สายชาตพัง

สวัสดีค่ะ ดิฉันมาเรื่องอยากทราบถามค่ะ
คือดิฉันซื้อเครื่อง I Phone7plus มาวันที่ 30/6/60
จาก ais เซเรเนด สยามพารากอนค่ะ แล้ววันนี้วันที่ 2
สายชาตพังแล้วค่ะ งงมาก
ดิฉันลองไปชาตจากที่ชาตน้อง ชาตเข้าปกติค่ะ
แปลว่าเป็นที่สาย ในกรณีนี้สามารถเคลม
สายชาตได้ไหมค่ะ ขอบคุณค่ะ