ทำไงดีกับการหักเงินของทรูมูฟ มันหลายรอบแล้วนะ

เริ่มที่ว่า เราใช้ทรูมาก็หลายปีแล้วตั้งแต่ยุคปุ่มกด เมื่อก่อนไม่เคยมีปัญหายิบย่อยเลยใช้งานได้ปกติ จนเราเริ่มใช้สมาร์ทโฟนซึ่งตอนนั้นยังเป็น3Gอยู่ ก็มีสมัครเน็ตรายวันเล่นบ้างไม่เคยมีปัญหาอะไรจะมีบ้างที่เราไม่ได้สมัครเน็ตใช้เปิดดาต้าแปปเดียวขึ้นมาแค่ตอบไลน์เท่านั้น เราตอบไลน์ไม่ถึงนาทีเลยมัจะหักเงินเราไปไม่ถึง1บาท(จริงๆมันไม่ถึง.50สตางค์ด้วยนะคะ) และมันทำให้เราประหยัดเงินได้ดีด้วย พอเราเปิดแบบนี้ประจำกลายเป็นอยู่ดีๆก็มีส่งข้อความมาเตือนเราว่าใช้เงินเกิน20บาท ไอเราก็ตกใจก็รีบกดเช็คยอดเงินดู หายจริงๆ หายแบบงงๆว่าปกติเราใช้ไม่ถึงนาทีไม่เคยหายเกิน1-2บาท เราก็เออๆปล่อยไปช่างมัน ขี้เกียจออกจากบ้านเสียเวลาเดินทาง บางครั้งขึ้นว่าเงินหาย20บาทเราก็รีบปิดดาต้าทันที ก็ส่งข้อความมาต่ออีกว่าคุณใช้เน็ตเกิน49บาทสนใจแพ็คเกจเล่นเน็ต...บลาๆ -_- อื่มมม ก็เป็นอยู่หลายครั้งมากนะ

          และพอเราไปอัพเป็น4Gเค้าก็จะมีให้เน็ต4กิ้กเราฟรีโดยแบ่งให้เดือนละกิ้กนับจากวันที่เราอัพเกรดเราก็เออดีเนอะได้เล่นเพิ่ม ก็ดีๆอยู่ช่วงแรก จนอยู่ดีๆตอนที่เราเปิดใช้เน็ตที่เค้าให้เรามา ก็มีข้อความแจ้งเตือนว่ายอดเงินคงเหลือน้อยกว่า20บาททั้งที่ตอนนั้นมีเกือบ100บาท เราก็อะไรฟะ แต่ยุ่งๆอยู่เลยไม่ได้ไปเช็ค

          ล่าสุดเลยคือเรามีเงินอยู่ประมาณ50บาท เราเปิดดาต้าเข้าไลน์เพื่อตอบเพื่อน(ไม่ได้เข้าอย่างอื่นใดเลยนะคะ) บอกเลยว่า20วิเท่านั้น แล้วรีบปิด ก็ส่งมาละคุณมียอดคงเหลือต่ำกว่า20บาท พอเราเช็คเงินเหลือ18บาท เราก็ออกและเช็คอีกคราวนี้บอกเหลือ14บาท(ทั้งที่ปิดเน็ตไปตั้งแต่20วิแรกที่เปิดใช้แล้วนะ) เราก็อีกแล้วๆๆๆๆก็เช็คอีกรอบเหลือ4บาท เหอะๆ เอาวะ เช็คแมร่งอีกรอบ ไม่ต่างจากที่คิดเหลือ0.00บาทเลยจ้า คราวนี้เราไปห้างพอดีเลยไปเช็คกะศูนย์ทรูเลย ก็บอกทางพนง.นะว่าเราเจอแบบนี้มาหลายรอบแล้ว พนง.ก็บอกเงว่าเรารับเรื่องได้แค่ครั้งล่าสุดจะส่งเข้าถามเจ้าหน้าที่และจะติดต่อกลับภายใน15วัน ขอโทษค่ะ เกินมาหลายวันแล้วววววก็คิดอยู่แล้วแหล่ะว่าส่งเรื่องไปมันก็คงลอยลมแบบนี้

ปล.มาหักเงินลูกค้ามั่วซัวแบบนี้ได้หรอคะ?

ถ้าทางทรูเข้ามาตอบปัญหาของคุณได้ด้วยก็จะดีมากค่ะ
และถ้าทางพนง.แก้ไขอะไรไม่ได้เราคงไม่เอาแล้วล่ะกับเครือข่ายขี้โกงนี้

**อาจจะยาวไปหน่อย ขอโทษด้วยนะคะ