ชําระบิลผ่าน Air pay แล้วไม่เข้าระบบ

ผมได้ชําระบิลค่าอินเตอร์เน็ตกับโทรศัทพ์บ้าน ผ่านทางระบบแอปพิเคชั่น airpay  วันที่31/05/17 จนถึงตอนนี้ เงินไม่มีการเข้าระบบใดๆทั้งสิ้น

หลักฐานการชําระมีทุกอย่างครบ  ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่เคยได้คําตอบที่แน่ชัด พูดจาโยนไปโยนมา พนักงานโทรมาขอเอกสารรายละเอียด ผมก็ให้ไปทั้งหมด  และได้แจ้งว่าเงินอาจเข้าผิดบัญชี

อ้าวนั้นเกิดจากความผิดพลาดของคุณรึเปล่า แล้วก็บอกให้ผมรอดําเนินการ ผมก็รอไปสิเดือนนึงแล้วยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย inbox ข้อความไปก็อ่านแต่ไม่ตอบบ้าง ไม่อ่านบ้าง มีโทรมาสอบถามบ้างแต่ ก็ไม่มีอะไรคืบห้นา
พอผมบอกว่าปัญหาน่าจะมาจากทางคุณแล้วล่ะ กลับมาบอกว่าผมอาจชําระผิดช่องทาง  มันจะเป็นไปได้ยังไงล่ะครับหลักฐานก็ชัดเจนขนาดนั้น
อยากจะบอกว่า การให้บริการคุณอยู่ในระดับที่สามารถรับผิดชอบ ลูกค้าได้หรอครับ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ล้าช้ามาก ระบบการให้บริการคุณแย่มากเลย
ผมอยากจะทราบครับผมจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ ช่วยแจ้งด้วยนะครับ