ใครเคยเจออย่างเราบ้าง True Vision คิดค่าบริการผิด

เราใช้บริการ true vision แพคเก็จ  super family HD จ่ายค่าบริการเดือนละ 745 บาท แต่เดือนนี้ใบแจ้งค่าบริการเรียกเก็บค่าบริการเรา 1045.15 บาท เละในใบแจ้ง ได้แจงรายละเอียกไว้ดังนี้
-ซูเปอร์แฟมิลี่ เอชดี 16/05-31/05                                                      -516.13
-ส่วนลดค่าบริการ 16/05-31/05                                                          231.54
-ค่าบริการอุปกรณ์ 16/05-31/05                                                          -74.84
-ซูเปอร์แฟมิลี่ เอชดี 16/05-18/05                                                        96.77
-ซูเปอร์แฟมิลี่ เอชดี 19/05-31/05                                                      419.35
-ซูเปอร์แฟมิลี่ เอชดี 01/06-30/06                                                     1070.00
-ส่วนลดค่าบริการ 01/06-30/06                                                          -480.00
-ค่าบริการอุปกรณ์ 16/05-18/05                                                          14.03
-ค่าบริการอุปกรณ์  19/05-31/05                                                         60.81
-ค่าบริการอุปกรณ์  01/06-30/06                                                         155.15
รวมทั้งสิ้น                                                                                      1225.14
รวมส่วนลด                                                                                    -248.46
รวมค่าบริการรอบปัจจุบัน (ก่อน vat)                                                    976.68
ถ้ารวม vat 7% ยอดที่เราต้องจ่ายคือ 1045.05 บาท

เมื่อเทียบกับใบแจ้งค่าบริการเดือนที่แล้ว
-ซูเปอร์แฟมิลี่ เอชดี 01/05-31/05                                                      1000.00
-ส่วนลดค่าบริการ 01/05-31/05                                                          -448.60
-ค่าบริการอุปกรณ์ 01/05-31/05                                                          145.00
รวมทั้งสิ้น                                                                                       1145.00
รวมส่วนลด                                                                                    -448.60
รวมค่าบริการรอบปัจจุบัน (ก่อน vat)                                                     696.40
ถ้ารวม vat 7% ยอดที่เราต้องจ่ายคือ 745.15 บาท

เราได้โทรสอบถาม พนง เมื่อ10.30 แต่พนงที่ดูแลเรื่องนี้สายไม่ว่าง  พนงที่รับสายจึงแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายหลัง  เราโทร2ครั้งได้รับคำตอบเดียวกัน  เราจึงรอพนง ติดดต่อกลับ จนกระทั่งบ่าย2 ไม่มีพนงโทรมาเลย  เราจึงโทรไปใหม่ คราวนี้ได้คุย  เมื่อสอบถามถึงยอดที่ต่างกัน พนง.บอกจะตรวจสอบให้แล้วจะโทรแจ้ง  เราจึงโวยว่าวันนี้เราโทรมา2ครั้งแล้ว บอกจะให้พนงติดต่อกลับ  แต่ไม่มีใครติดต่อกลับ และนี่เราโทรเป็นครั้งที่3แล้วนะ จะให้รอถึงเมื่อไหร่  ได้ผลค่ะ พอวางสายไปไม่ถึง 5 นาที  พนง โทรกลับมาและแจ้งว่า ทางทรูแจ้งค่าบริการผิด  เราเงิบเลยค่ะ  และพนง ได้แจ้งค่าบริการที่เราต้องชำระ คือ 797.31 บาท เราเห็นว่ามันเพิ่มจากจำนวนที่เราชำระปกติทุกเดือนคือ 745.15 บาท เราถามพนง.ว่าทำไมราคาไม่เท่ากัน  พนง.แจ้งว่า ทางบริษัทได้ปรับค่าบริการขึ้น โดยส่งเอกสารแจ้งทางไปรษณีย์แล้วตั้งแต่เดือนเมษา  เราบอกว่าเราไม่ได้รับเอกสาร พนง.ถามว่าทาง sms ได้รับหรือไม่  เราก้อไม่ได้รับอยู่ดี  เราไม่รู้ว่าทางทรูได้ส่งเอกสารที่ว่านั้นจิงหรือไม่  เพื่อนๆมีใครที่ใช้ทรูวิชั่นรายเดือน  ได้รับเอกสารปรับค่าแพคเก็จทรูวิชั่นบ้างคะ  นี่ถ้าเราไม่สงสัย ไม่ตรวจสอบ  แล้วจ่ายเงินไปตามใบแจ้งหนี้  ก้อคงไม่รู้เลยว่าทรูสะเพร่าได้ขนาดนี้เลย

จากเรื่องที่เกิด เราคาดว่าคงจะเลิกใช้ทรูวิชั่นเร็วๆนี้แล้วล่ะค่ะ  ไม่อยากเสียความรู้สึกแบบนี้อีก  แล้วจะเปลี่ยนไปติดตั้งจานอะไรดี เพื่อนๆช่วยแนะนำกันหน่อยนะคะ และใครมีประสบการณ์อะไรเกี่ยวกับทรู อย่าลืมมาแชร์ให้ฟังบ้างนะคะ
ขอบคุณที่อ่านเรื่องของเราค่ะ