ขับรถตกหลุม เพลารถงอต้องเปลี่ยน แต่ประกันภัยวิริยะแจ้งว่าเกิดจากการเสื่อมสภาพ ไม่รับผิดชอบเลยค่ะ ต้องทำอย่างไรค่ะ

เนื่องจากเมื่อสองเดือนที่ผ่านมา ขับรถตกหลุมตอนกลางคืนตรงทางเข้าบ้าน ทำให้มีเสียงดัง กึกๆ ตลอดเวลา พอแจ้งประกันเค้าตอบกลับมาว่า ถ้าเป็นที่โชค ประกันไม่รับผิดชอบ ล่าสุดเราเอารถไปเชคที่ศูนย์ เค้าแจ้งว่าเพลาคดต้องเปลี่ยน มีคนจากประกันไปถ่ายรูป เค้าบอกจะรับผิดชอบครึ่งนึงของค่าเสียหาย ให้หาอู่เคลมมา แล้วจะทำเรื่องเสนอบ. ให้ เราก็รอค่ะ รอๆๆๆ จนรอไม่ไหว เลยโทรไปถาม เพราะผ่านมาเกือบอาทิตย์แล้ว พอสอบถามเค้าบอกว่าเดี๋ยวเจ้าหน้าที่จะติดต่อมา ตอนนี้ผ่านไป1อาทิตย์ มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา บอกว่า ไม่รับผิดชอบ เพราะเกิดจากการเสื่อมสภาพของเพลา ไม่เกี่ยวกับอุบัติเหตุ เราเลย ต้องการทราบว่าต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ แต่พรุ่งนี้ จะไปทำเรื่องร้องเรียนที่ คปภ. เพราะทางประกันแจ้งมาว่าไม่รับผิดชอบเลย