อัพโหลดของ TOT มีปัญหา อยากสอบถามเคยเป็นอาการแบบนี้กันรึเปล่าครับ

สวัสดีครับ
ปัจจุบันผมใช้ package 100/20 จากทาง TOT อยู่ ซึ่งเมื่อก่อนไม่เคยมีปัญหาด้านการใช้งาน upload ของทาง youtube (ขอเน้น youtube เป็นหลักนะครับ เพราะใช้งานอยู่ที่เดียว)  แต่เมื่อเร็วๆนี้มีปัญหาคือ อยู่ดีดีการใช้งานค่าอัพโหลดลดลงไปเหลือไม่ถึง 3mb เหลือแต่ download ที่ยังมาเต็ม ซึ่งผมได้เทสผ่านทาง  http://www.speedtest.net/  และได้แจ้งทาง tot ไปเรียบร้อยเมื่อวันเสาร์ 24/6/2560 ที่ผ่านมา
และได้รับการแก้ไขกลับมาเป็นปกติ วันที่ 28/6/2560 เวลาประมาณ 6 โมงเช้า

แต่มีปัญหาหลังการแก้ไขคือ การอัพโหลดผ่านทาง youtube ซึ่งก่อนมีปัญหาผมใช้งานได้ตามปกติ เหลือการอัพโหลดเพียงแต่ 3-4 mb ผมเลยไปลองเทส Speed ผ่านทาง http://testmy.net/  ใช้เซิฟเวอร์ SG  ค่าอัพโหลดออกมาแค่ 1-3 mb (ขออภัยเนื่องจากผมอัพรูปภาพการเทสไม่ได้)

อยากทราบว่าเพื่อนที่ใช้ TOT สามารถอัพโหลดได้เต็ม speed กันรึเปล่าครับ
** สำหรับอัพโหลดในเซิฟเวอร์ไทยโดยตรง ผมใช้ได้เต็ม 20mb นะครับ  **

ผมไม่ทราบว่ามันมีปัญหาที่ส่วนไหนกันแน่ ทางฝั่งผม หรือ ทาง TOT ถ้าเป็นทางฝั่งผม ผมจะได้หาทางแก้ไขถูก
สิ่งที่ข้องใจมากคือ เมื่อก่อนใช้งานได้ดี แต่หลังแก้ไขปัญหาเสร็จดันใช้งานไม่ได้
ปล. ทางช่าง TOT ไม่สามารถให้คำตอบได้ แล้วผมต้องทำยังไงครับ ต้องแจ้งเรื่องที่ไหน แล้วส่วนไหนของ TOT จะเข้ามาช่วยเรื่องนี้
ขอบคุณครับ