4g ais

ผมเป็นลูกค้าของaisจนได้สิทธิ์เซเรเนทสมัครโปร4g maxspeed 899 ปัญหาคือ
1.  4gวิ่งแค่2-7mb h+นี้หนักเลยวิ่งแค่1-2mb แจ้งcall centerไปสามรอบ ส่งข่อความมาบอกส่งวิศวะเข้ามาแก้แล้ว ผลคือ เหมือนเดิมช้ามาก แต่เก็บเงินเติมจำนวนนะ
2. ก่อนสมัครโปรผมถามพนักงานว่าโปรนี้ปล่อยhotspotได้ไหมมีบล็อคอะไรไหม พนักงานบอกไม่มี ปล่อยได้ พอเริ่มปล่อยจริงผลคือ สัญญาณสลับเป็นh+ทันที พอปิดhotspotไม่เกิน10วินาที กลับเป็น4g ปกติผมใช้hotspotแค่เล่นเกมออนไลน์เท่านั้นเอง
สิ่งที่อยากจะถามaisแก้ปัญหาเรื่องความเร็วไม่ได้เลยสองเดือนแล้ว อีกกี่เดือนจะทำได้ครับ แล้วเรื่องการปล่อยhotspotนี้ยังไงครับ อธิบายด้วย