True internet บริการที่ไม่ประทับใจ

สวัสดีค่ะ เราใช้net บ้านกับtrue มา 6-7 ปีแล้วค่ะ จ่ายปีล่ะ 11880฿ 6 ปีจ่ายไปแล้ว 71280฿
เรื่องมีอยู่ว่าต้นปีที่ผ่านมา true ขอมาเปลี่ยนสัญญาณและ rounder ใหม่ให้ ตอนแรกนัด เราไม่สะดวกก็เลื่อนนัดประมาณกุมภาผ่านไป 1 เดือนถึงเวลานัดใหม่ก็ไม่มาจนกระทั่งอินเตอร์เน็ตถูกตัดสัญญาณ เขาแจ้งว่าตอนนี้เปลี่ยนระบบใหม่ระบบเก่าทุกบ้านต้องยกเลิก เราเลยบอกเขาว่าแล้วทำไหมนัดแล้วถึงไม่เข้ามาทำให้ แล้วก่อนปิดสัญญาณโทรมาแจ้งไหมบอกก่อนไหม หลังจากนั้น true ก็เปิดสัญญาณเดิมให้ใช้แล้วเข้ามาติดตั้ง
พอมาเดือนนี้ยอดบิลแจ้งว่าเราค้างยอดชำระ 2 เดือนตอนแรกคืองงมากทั้งๆที่จ่ายไปทุกเดือนแล้วมันจะค้างได้ยังไง พนง ถามว่าได้เก็บบิลไว้ไหม คือนาทีนั้นนึกในใจว่า บิลเดือน 3 ใครมันจะเก็บมาถึงเดือน 6 ค่ะ พนง แจ้งว่าไม่มีบิลเราต้องจ่ายยอดค้าง แล้วเราไม่ยอม เพราะก่อนหน้านี้เครตนี้เกิดกับแล้วช่วงเมษา พนง ที่เซ็นปิ่นแจ้งว่ายอดจ่ายมาแล้วแต่ในระบบไม่ตัด แล้วเดือนนี้ก็เกิดขึ้นอีก เราไม่ยอม พนง เลยเอาเอกสารบัตร ปชช รับเรื่องบอกว่าจะเช็คให้ ผ่านมา 1 อาทิตย์ เน็ตเราถูกตัดเราโทรไปสอบถาม พนง แจ้งว่าไม่ได้รับเรื่องอะไรเลย ยังเป็นยอดค้างชำระ ตอนนั้นโมโหและพูดไปเยอะมาก พนง เลยเปิดสัญญาณให้ที่นี้เราแจ้งว่าให้กลับไปตรวจสอบให้หน่อย เอกสารอยู่ที่เซนปิ่น พนง แจ้งว่าจะให้ it เช็คให้ได้เรื่องให้โทรกลับด้วยในวันสองวัน พนง รับปากว่าจะเช็คให้และให้ จนท โทรกลับ จนถึงวันนี้ผ่านมา 5 วันเรายังไม่ได้รับโทรศัพท์จาก True แถมใช้โทรศัพท์ที่เคยโทรออกทุกวันโทรไปหาไม่ได้แจ้งว่ามียอดค้างชำระ และเน็ตก็โดนตัดอีก

อยากถามว่ามีใครเคยเป็บแบบนี้ไหมค่ะ แต่ก่อนเราใช้โปร 990฿ มา 6ปี ตั้งแต่เขามาเปลี่ยน 990 เป็น 799 เรายอมรับว่าจ่ายตรงบาง ช้าบ้างแต่จ่ายครบทุกเดือน และที่สำคัญเราจ่ายพร้อมกับเน็ตมือถือเรา ซึ่งเน็ตมือถือไม่มียอดค้างชำระ แต่เน็ตบ้านมี เน็ตมือถือยอดช้าสุดที่ชำระคือวันที่ 9 เน็ตบ้านวันที่ 12 ของทุกเดือน

นี้หรือคือสิ่งที่ได้รับจาก True inter .... ??? Net