สอบถามหน่อยครับ อินเตอร์เน็ตทีบ้านต่อไวไฟได้แต่ใช้สาย lan ไม่ได้

พอดีเพิ่งประกอบคอมมาใหม่ ลงวินโดว 10 เองแล้ว
เชื่อมต่อ เน็ตทางสาย lan ไม่ได้ครับ แต่เชือมต่อทาง wifi ได้
ติดต่อทางทรูแล้วเค้าบอกว่าต้องให้ช่างดูให้
เอาเมาส์ไปชี้ที่ icon ขึ้น Unidentified network  No Internet access แก้ปัญหายังไงหรอครับ