cc ais ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับกรณีขอซิมใหม่เบอร์เดิมด้วยค่ะ

กรณีของเราคือ ซิมไปติดอยู่ในแท็บแล็ต
เราเอาไปให้ร้านทำให้ ช่างก็ให้เลือกว่าจะเอาซิมหรือแท็บแล็ต เพราะถ้าจะให้เอาออกต้องแกะออกหมดเพราะไม่มีฝาหลัง เราก็เลยเลือกทำซิมใหม่ดีกว่า
แล้วจะไปขอซิมใหม่นี่ต้องเป็นกรณีหายหรือชำรุดคะ
เราไม่มั่นใจ เพราะถ้าแจ้งชำรุดต้องเอาซิมคืน แต่เราเอาคืนไม่ได้ ถ้ากรณีหายต้องใช้ใบแจ้งความไหม
หาอ่านหลายที่ คำตอบมีทั้งใ้ช้และไม่ใช้ อยากขอรายละเอียดที่จะไปดำเนินการได้จริงและเสร็จภายในวันเดียว จะได้ไม่ต้องไปมาหลายรอบ
ขอบคุณค่ะ