ส่งศูนย์เปลี่ยนแบตแต่กลับได้บอร์ดพังกลับมา เราควรทำไงค่ะ

เรามีเรื่องสงสัย และอยากรู้ว่าถ้าใครเจอแบบเราจะทำไง แล้วเราต้องยอมไหม?? เราใช้มือถือ ซัมซีง a8 มา ประมาณ 2 ปี ซื้อวันแรกที่วางขายในไทย ใช้มาไม่มีปัญหาอะไร แค่แบตมันเสื่อมหมดเร็ว เราเลยไปเปลี่ยนที่ศูนย์ ย้ำว่าศูนย์ค่ะ ไม่เคยตก ไม่แกะ ไม่เคยเสียใดๆ ใช้ปกติ ปลื้มมาก ราคาหลักหมื่นอันแรกเลยที่ยอมเสียเงินซื้อ แต่...วันไปรับเครื่องเราก็งงเขาเปิดเครื่องให้เราแต่แบตไม่มี #ถามว่าแลตใหม่ไม่มีไฟเลยหรอ?? เขาก็ชาร์จให้แต่มันก็คาใจ บอกของใหม่เราก็มั่นใจ ศูนย์น่ะค่ะคงไม่มีไรหรอก แต่ๆๆๆๆ เอามาชาร์ตต่อที่บานแบตหมดเร็วเหมือนเดิม ได้วันต่อวัน เราก็ว่ามันแปลกๆเด่วรอหยุดค่อยเอาไปถาม ยังไม่ได้ถามค่ะ เครื่องปิดเปิดไม่ติดชาร์ไม่เข้า รอไม่ไหวฝากแฟนไปส่งให้ก่อน แฟนบอกเขาจะเช็คให้ เย็นๆมีโทรมาแต่เราไม่ได้รับโทรกลับก็ไม่รับเลยรอเช้าอีกวันโทรไป ยอกเราว่าเครื่องบอร์ดเสียต้องจ่ายค่าซ้อม 4,000กว่าๆ เรารีบถามเลยมันเป็นไปได้ไงค่ะ เครื่องเราปกติแค่เอาไปเปลี่ยนแบตแต่กลับมายอดว่าเราเอามาใช้แล้วช้อต คือจะถามว่าเราใช่ของทุกอย่างแท้หมดทำตามที่แนะนำหมดถ้ามันปกติมันจะเป็นไรป่าวหล่ะ เราผิดหรอ?? ทำไมเราต้องจ่ายเราไม่ได้ทำอะไรเลย เครื่องเราก็ไม่ค่อยได้ใช้น่ะค่ะ แต่เสียดายเราก็เก็บไว้เป็นเครื่องสำรอง จนท.เลยบอกจะขอปรึกษาศูนย์ใหญ่ให้ แล้วก็โทรมาบอกว่าตะซ้อมให้โดยลดค่าอะไหล่ 20 % เราเลยถามว่าทำไมต้องจ่าย ถ้าเรายอมรับข้อเสนองั้นแปลว่สเราผิดสิ เราไม่ได้ทำน่ะ จนท.บอกลูกค้าไม่ได้ผิดค่ะแต่อะไหล่มันนอกเหนืเหนือที่ประกันจะเคลม อ้าวแล้วเราไม่ได้ทำเราก็ต่องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหรอ จนท.บอกลูกค้าเปลี่ยนแบตเราประกันแบตแตาบอร์ดนอกเหนือค่ะ อ้าวแล้วเปลี่ยนแบตให้แต่ทำอะไหล่อันอื่นพังมันความผิดลูกค้าหรอ จนทฮบอกทางศูนย์เราเข้าใจ แล้วมาบอกว่าถ้ามันเป็นจากศูนย์มันต้องเป็นตั้งแต่แรก อ้าวๆๆๆ เราเข้าศูนย์เราต้องมั่นใจสิว่ามันต้องดี ของแท้น่ะค่ะ ไม่ใช่ซื้อตามตลาดคลองถม จนตอนนี้ยังไม่ให้คำตอบเราเลย บอกขอไปปรึกษาอีกที เพื่อนว่าเราควรทำไงค่ะ