เติมบัตร 7-11 ใน K-Bank ไม่เข้า

คือเราเติมเงินบัตร 7-11 ผ่าน k-bank ค่ะ แล้วตอนกรอกหมายเลขบัตร เรากรอกหมายเลขที่ขึ้นอยู่บนหน้าบัตรอ่ะคะ  แล้วพอทีนี้เราไปซื้อของใน 7-11 แล้วเงินมันไม่เข้าบัตร จำนวนเงินยังเท่าเดิมไม่ได้เพิ่มขึ้นมาเลย แบบนี้เราใส่หมายเลขผิดหรือป่าวค่ะ เราเพิ่งเติมเงินผ่าน K-bank เป็นครั้งแรก  พอมีวิธีดึงเงินกับมันได้ไหม ขอบคุณค่ะ