ทำธุรกรรมการเงินของธนาคารกรุงเทพ ขั้นตอนกาน active code OTP ต้องทำอย่างไรครับ

สวัสดีค่ะ ไม่รู้จะ tag อันไหนให้ถึงธนาคารกรุงเทพ เพราะเคยโทรเข้าไปแจ้งใน call center แล้วก็ไม่มีการดำเนินการใดๆให้ เรื่องมีอยู่ว่า มี sms เตือนเงินเข้าเงินออก ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ทวงหนี้บัตรมาในเบ