ปกติที่ร้านจะใช้โทรศัพท์บ้านเพื่อติดต่อกับเบอร์ 02 ด้วยกันเท่านั้น สมัครโปรเหมาจ่ายรายเดือน ค่าบริการแต่ละเดือนจึงไม่เยอะร้อยกว่าบาท แต่พอมารอบบิลของเดือนเมษายน เกิดค่าบริการ 7xx บาท จึงนำบิลมาตรวจสอบ(ปกติไม่ได้ดู จ่ายอย่างเดียว) พบว่าค่าบริการที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากการใช้บริการ Audiotex 1900 ห้าร้อยกว่าบาท จึงทำการตรวจสอบบิลย้อนหลังก็พบว่ามีการใช้งาน 1900 ทุกเดือนตั้งแต่ต้นปี และใช้เดือนละ5-6ครั้ง ครั้งละ1-2นาทีเท่านั้น แต่ของรอบบิลเดือนเมษายนเจอไปครั้งเดียว65นาที(นาทีละ9บาท)
เบื้องต้นได้ติดต่อทาง call center tot แล้วและแจ้งว่ายังไม่สะดวกชำระค่าบริการที่ไม่ถูกต้อง ทาง tot แจ้งกลับมาว่าเป็นการใช้งานจริง ให้ติดต่อทางชุมสายพื้นที่ดูแล และบ.สามารถ(1900) ทางบ.สามารถได้ช่วยปรับลดค่าบริการที่เป็น1-2นาทีให้ทั้งหมด ส่วน tot และชุมสายบอกได้แค่มีการใช้งานจริงต้องชำระ วันนี้โดนระงับโทรออกเป็นที่เรียบร้อย
-ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตกเป็นของผู้บริโภคที่ไม่ได้ใช้งาน?
-ที่บ้านไม่ได้ใช้บริการ1900จริง แล้วใครมาแอบใช้?
-เวลาที่ใช้งานเป็นช่วงเย็นทุกครั้ง จะเกิดจากอะไรได้บ้าง?
รบกวนพี่ๆช่วงแนะนำหน่อยครับว่าต้องทำอย่างไรกับค่าบริการที่เกิดขึ้น(5xxบาท)
โดน tot เรียกเก็บค่าใช้บริการ Audiotex ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งาน
เบื้องต้นได้ติดต่อทาง call center tot แล้วและแจ้งว่ายังไม่สะดวกชำระค่าบริการที่ไม่ถูกต้อง ทาง tot แจ้งกลับมาว่าเป็นการใช้งานจริง ให้ติดต่อทางชุมสายพื้นที่ดูแล และบ.สามารถ(1900) ทางบ.สามารถได้ช่วยปรับลดค่าบริการที่เป็น1-2นาทีให้ทั้งหมด ส่วน tot และชุมสายบอกได้แค่มีการใช้งานจริงต้องชำระ วันนี้โดนระงับโทรออกเป็นที่เรียบร้อย
-ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตกเป็นของผู้บริโภคที่ไม่ได้ใช้งาน?
-ที่บ้านไม่ได้ใช้บริการ1900จริง แล้วใครมาแอบใช้?
-เวลาที่ใช้งานเป็นช่วงเย็นทุกครั้ง จะเกิดจากอะไรได้บ้าง?
รบกวนพี่ๆช่วงแนะนำหน่อยครับว่าต้องทำอย่างไรกับค่าบริการที่เกิดขึ้น(5xxบาท)