Facebook ของเพื่อนมีปัญหานิดหน่อยค่ะ รบกวนผู้รู้ หรือผู้มีประสบการณ์ให้คำแนะนำหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ เรารบกวนสอบถามหน่อย คือเฟซบุ๊กเพื่อนเรามีปัญหา อยู่ดีๆ ก็ปลิวไป โดนระงับการใช้งาน
เวลา search ก็จะเจอเป็นแบบภาพแรก (อันนี้จากหน้าจอมือถือเรา)


พอเพื่อนจะล็อกอินใหม่ มันก็ขึ้นแบบภาพที่สอง (เพื่อนแคปมาให้ดู)


แต่พอจะกด Recover มันดันขึ้นว่าไม่มีผู้ใช้นี้ในระบบ (ภาพที่สาม)


ใส่ทั้งเบอร์โทร ทั้งอีเมล์แล้วก็ไม่ขึ้น ปกติเวลาจะ Recover มันก็ควรจะขึ้นแล้ว ว่าจะ Recover บัญชีนี้นะ จะส่งข้อมูลไปที่เมล์นี้ หรืออะไรแบบนั้น
แต่นี่ไม่พบอะไรเลย ใส่ทั้งเมล์ ทั้ง username ทั้งเบอร์มือถือ

ควรทำยังไงดีคะ ขอบคุณมากค่ะ