สรรพากรละเมิดสิทธิ

เรื่องเกี่ยวกับการคืนภาษี  
ในปีนี้ สรรพากรทำงานได้แย่มาก ไม่มีความรับผิดชอบใดใดเลย กรณีแรก สรรพากรขอเอกสารเพิ่ม เพราะเราได้เงินคืนภาษี เราส่งเอกสารเพิ่มเติมไปให้ตามกำหนดตั้งแต่ มี.ค.60 จนถึงปัจจุบัน เรายังไม่ได้เงินคืน โทร.ไปที่สรรพากร ก็บอกว่าไม่ได้รับเอกสาร เราจึงถ่ายสำเนาใบส่งเอกสาร (เก็บไว้อย่างดี) เพราะเป็นการส่งแบบลงทะเบียน ปลายทางมีผู้ลงลายมือชื่อรับเอกสาร แต่เอกสารเราหาย สรรพากรไม่รับรู้ ไม่รับผิดชอบ
กรณีที่ 2 ยื่นภาษีทาง Internet ให้เจ้านาย ก่อนเสร็จสิ้นการยื่นแบบ ระบบจะถามว่า จะสมัคร พร้อมเพย์มั๊ย เราตอบว่าไม่ ปรากฎว่า สรรพากรแจ้งว่า ได้โอนเงินเข้าระบบ พร้อมเพย์เรียบร้อย (ตูสมัครตั้งแต่เมื่อไหร่วะ) แถมมีจดหมายมาแจ้งด้วยนะว่า นำเงินเข้าบัญชีจำนวน xxxxxxx บาท ผ่านระบบพร้อมเพย์
เรียบร้อยแล้ว เรางง และสับสนมาก โทร.ไปที่ สรรพากร ก็ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า ไม่สามารถตรวจสอบการโอนเงินได้ เนื่องจากไม่ใช่เจ้าของข้อมูล
อ้าว...แล้วที่สรรพากร ละเมิดสิทธิ์ เอานายเราเข้า พร้อมเพย์ล่ะ ตอนนี้เงินเข้าบัญชีใครก็ไม่รู้ เราจะตรวจสอบได้อย่างไร เริ่มต้นที่ตรงไหน ใครพอทราบหรือให้คำแนะนำได้บ้าง คนเดียว เกือบหมื่น แล้วถ้าประชาชนทั่วประเทศอีก 10 ... 100...1000 ราย จะเป็นเงินเท่าไหร่กันล่ะ