เมื่อสินค้าที่ส่งไปถูกสับเปลี่ยนของภายใน แบบนี้เราควรดำเนินการอย่างไรกับขนส่ง

ทางร้านทำการจัดส่งสินค้าให้กับทาง Kerry Express ต้นทางที่สาขา Happy Land ปลายทางสาขาอำเภอบ้านผือ จังหวัดอุดรธานี
โดยสินค้าที่ทางเราทำการจัดส่งไปคือแท็บแล็บ 1 เครื่อง แต่ตอนที่ทางปลายทางได้รับสินค้ากลับเป็น แค่กล่องแท็บแล็บกับของอะไรไม่รู้ภายในกล่อง
(ทางเราจะแนบรูปให้ดูไม่ได้นะคะ)
แบบนี้เราจะดำเนินการกับทางขนส่งได้หรือไม่ เพราะเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก
ที่เราเห็นเป็นข่าวที่ว่าสั่งมือถือแล้วได้นมมั้ง ได้ก้อนหินมั้ง เราว่าต้องเกิดจากพนักงานขนส่งทำการเปลี่ยนสินค้าแบบนี้แน่นอน
เราจึงอยากสอบถามว่า เราสามารถแจ้งความดำเนินคดีได้ไหม แต่ก่อนสินค้าของทางร้านส่งไปหาลูกค้า ก็มีสูญหาย มั้ง หาไม่เจอมั้ง
ทางขนส่งก็จ่ายมาแค่ครึงนึงของค่าสินค้า ตัวอย่างเช่น สินค้าราคา 5,990 บาท เขาก็จ่ายมาแค่ ครี่งเดียว ของค่าสินค้าที่หายไป
แต่กรณีนี้ คือไม่หาย แต่เขาตั้งใจทำการเปลี่ยนสินค้าภายใน เพื่อให้คิดว่าเป็นความผิดของทางร้าน ให้ทางลูกค้าเข้าใจว่าทางร้านโกง
ทำให้ทางร้านเสียหายอย่างมาก แบบนี้ทางเรามีทางจัดการเรื่องนี้ยังไงดีคะ

**หมายเหตุ: ต้องขออภัยหากมีข้อผิดพลาดประการใด เพราะเคยเข้าใช้ครั้งแรก พอดีมีคนแนะนำว่าให้ลงขอความเห็นในพันทิป ดูคะ
                   ยังไงต้องขออภัยมา ณ ที่นี่คะ