จ่ายค่าบริการของทรูแล้วแต่ทำไมในiserviceถึงยังขึ้นว่าค้างค่าบริการ

คือเราพึ่งย้ายค่ายมาใช้ของทรูก็เลยยังงงๆอยู่ค่ะเราชำระค่าบริการที่7-11แล้วแต่ในiserviceก็ยังชันว่าค้างชำระอยู่แถมยังมียอดใช้งานเกินเพิ่มาอีกเพ็กเน็ตก็ขึ้นจำนวนใช้เดิมไม่ได้รีบูทใหม่คือแบบนี้เราต้องทำยังไงคะไม่มึเอสเอ็มเอสเข้าหลังจากชำระเงินแล้วอีกต่างหากคือแบบนี้เป็นปรกติเหรอคะ??