ไลน์เป็นอะไรใครพอทราบบ้างค่ะ

ใครพอทราบบ้างมั้ยค่ะ เรารีเซตเครื่องโทรศัพท์ค่ะ  แล้วไลน์หาย  เราเข้าใช้งานไลน์ค่ะ กรอกอีเมลล์ เบอร์โทร ซิงกับเฟสบุ๊คเรียบร้อยค่ะ พอกรอกเสร็จไลน์ได้ซิงค์ข้อมูลนานมากค่ะ บางทีหยุดที่3%บางทีหยุดที่99นานมากค่ะ นานสักพักแล้วก็ขั้นว่าเกิดการผิดพลาดไม่ทราบสาเหตุค่ะ ทำไงค่ะ