(ขอเปลี่ยนคำนำหน้าชื่อ) โดนยกเลิกตั๋วเครื่องบินและเก็บค่าธรรมเนียม 10,300 บาท!!

พอดีเราจองตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซค์รายหนึ่ง ทุกอย่างก็เป็นไปปกติจ่ายตังค์ซื้อตั๋วได้ตั๋วมาแล้ว ข้อมูลก็ใส่เลขพาสปอร์ตเลขบัตรประชาชนถูกหมด แต่เราไม่ได้เปลี่ยนคำนำหน้าเลยทำให้กลายเป็น Mr. แทนที่จะเป็น Ms. เราก็คิดว่าคงไม่เป็นไรมากจึงโทรไปบอกเว็บไซค์ว่าเปลี่ยนให้ได้ไหม (เราจะเดินทางออกนอกประเทศนะคะ) ทางเว็บก็ส่งอีเมลมาว่าจะดำเนินเรื่องให้วันที่2 วันที่4เขาก็บอกว่าให้เราส่งสำเนาพาสปอร์ตไปแต่ด้วยที่เราไม่ได้เช็คอีเมลทำให้เราไม่ได้ส่ง T T พอมาวันที่6เราเปิดemailดูทางเว็บก็บอกว่าทางสายการบินขอยกเลิกบัตรเราและเก็บเงินค่าธรรมเนียม 10,300 บาท คือเราตกใจมากแบบมันต้องขนาดนี้เลยหรอแค่เปลี่ยนคำนำหน้าต้องเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนนี้และโดนยกเลิกตั๋วเลยหรอคะ สรุปคือไม่เปลี่ยนให้แล้วยังเก็บค่าธรรมเนียมอีก  

เรายื่นเรื่องไปที่สายการบินแล้วแต่ยังไม่ได้รับการตอบรับอะไรกลับมาเลย เราควรทำใจไหม เพราะด้วยบางอย่างเราก็มีส่วนผิดจริง หรือมันเป็นค่าธรรมเนียมที่ดูแพงเกินไปสำหรับการโดนยกเลิกตั๋วด้วย  ช่วยแนะนำด้วยนะคะขอบคุณค่ะ🙏🙏🙏