สอบถามค่ะ : ติดตั้ง the sim 4 ไม่ได้

เราไปซื้อแผ่นเกมส์จากพันทิพมา มีทั้งหมด 4 แผ่น
พอลงครบก็มีหน้าจอขึ้นมาให้ set up

1. ภาพไฟล์หลังจากลงครบสี่แผ่น

2. หน้าที่ให้ติดตั้ง




มาหยุดอยู่ตรงภาพที่สี่เลยค่ะ

อยากทราบว่าเพราะอะไร และต้องแก้ไขยังไงคะ