เผอิญเพื่อนเราเปลี่ยนเครื่องจาก Iphone 4 ไปเป็นเครื่อง Iphone 6 ตอนเปิดเครื่องมาเพื่อ Setting Up เขาเกิดปัญหา คือ
- ถ้าเลือก setting up เครื่องแบบ restore from iClound Back Up ข้อมูลทุกอย่างมาหมดไม่ว่าจะเป็นรูป เบอร์โทร อีเมล์ app ที่เคยลงในเครืองเก่า แต่ปัญหาที่เขาเจอคือ ลองถ่ายรูปแล้วหารูปไม่เจอใน camera roll ไม่รู้ว่ารูปไปอยู่ไหน
- เห็นว่ามีลอง set แบบ restore from iTunes Backup แต่ทำไม่สำเร็จ เพราะอะไร จขกท. จำไม่ได้แล้ว
- สุดท้ายลอง set แบบ Set Up as New iPhone พอถ่ายรูปแล้วรูปก็ save เข้า camera roll ปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่เขาบอกว่าดูเหมือนข้อมูลเบอร์โทรจะมาไม่หมด และต้องลงทุกอย่างใหม่หมดทั้งอีเมล์และ App ต่างๆ
ประเด็นคือเขารู้สึกว่าเครื่องเขามีปัญหา อยากส่งเคลมแต่ไม่รู้จะส่งเคลมยังไงเพราะสั่งจาก app store ไม่ได้ซื้อที่ศูนย์ในไทย ซึ่ง จขกท.เองก็ไม่รู้จะแนะนำยังไง เพราะเป็นคนบอกให้เขาสั่งจาก apple โดยตรงดีกว่าซื้อในไทยเพราะปัญหาเยอะ พอเขารู้สึกว่าเครื่องเขามีปัญหาเราเลยรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบเลย แต่โดยส่วนตัวแล้ว จขกท. รู้สึกว่าเครื่องไม่ได้มีปัญหา แต่น่าจะเป็นที่การไม่เข้าใจการ set up เครื่องมากกว่า
ซึ่งโดยปกติคนในบ้าน จขกท. set เครื่องแบบ set up as new iphone ตลอด โดยก่อนลงเครื่องก็จะย้ายรูปในเครื่องเก่าเก็บไว้ในคอม พอลงเครื่องใหม่ก็จะเป็นเครื่องที่มีพื้นที่เยอะ ไม่มีของเก่าที่ไม่จำเป็นอยู่ให้รกพื้นที่เครื่อง จากนั้นก็แค่ลงอีเมล์และ app ที่ใช้ใหม่แค่นั้นเอง ส่วนเบอร์โทรก็มาปกติไม่ได้หายไปไหน เลยรู้สึก happy กับการ set เครื่องแบบนี้
แต่เพื่อน จขกท. เขารู้สึกว่าเครื่องเขามีปัญหา เราในฐานะคนแนะนำให้ซื้อจาก apple โดยตรงเลยอยากหาทางช่วยแก้ปมในใจของเขา เลยอยากถามชาวพันทิพดังนี้ค่ะ
1. ถ้า set เครื่องแบบ restore from iClound Back Up ทำไมพอถ่ายรูปแล้วถึงไม่เข้าใน Camera Roll คะ ต้องแก้ไขการ setting รึเปล่า และต้องแก้อย่างไร หรือเป็นเพราะตัวเครื่องมีปัญหาจริงๆ
2. ถ้าตัวเครื่องมีปัญหาจริงๆ อยากเคลมเครื่องจาก apple ต้องทำอย่างไร เพราะเพื่อนบอกว่าเบอร์โทรที่อยู่หน้าเวป apple เป็นเบอร์ต่างประเทศ เท่ากับว่าเขาต้องเสียค่าโทรต่างประเทศเพื่อเคลมเครื่องใช่หรือไม่ หรือ มีตัวแทนในไทยที่สามารถช่วยเหลือในเบื้องต้นก่อนไหม
หรือใครมีคำแนะนำอื่นๆ รบกวนแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณมากๆ ค่ะ
สอบถามวิธีการ Settting Up เครื่อง Iphone จากเครื่องเก่าไปเครื่องใหม่หน่อยค่ะ
- ถ้าเลือก setting up เครื่องแบบ restore from iClound Back Up ข้อมูลทุกอย่างมาหมดไม่ว่าจะเป็นรูป เบอร์โทร อีเมล์ app ที่เคยลงในเครืองเก่า แต่ปัญหาที่เขาเจอคือ ลองถ่ายรูปแล้วหารูปไม่เจอใน camera roll ไม่รู้ว่ารูปไปอยู่ไหน
- เห็นว่ามีลอง set แบบ restore from iTunes Backup แต่ทำไม่สำเร็จ เพราะอะไร จขกท. จำไม่ได้แล้ว
- สุดท้ายลอง set แบบ Set Up as New iPhone พอถ่ายรูปแล้วรูปก็ save เข้า camera roll ปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่เขาบอกว่าดูเหมือนข้อมูลเบอร์โทรจะมาไม่หมด และต้องลงทุกอย่างใหม่หมดทั้งอีเมล์และ App ต่างๆ
ประเด็นคือเขารู้สึกว่าเครื่องเขามีปัญหา อยากส่งเคลมแต่ไม่รู้จะส่งเคลมยังไงเพราะสั่งจาก app store ไม่ได้ซื้อที่ศูนย์ในไทย ซึ่ง จขกท.เองก็ไม่รู้จะแนะนำยังไง เพราะเป็นคนบอกให้เขาสั่งจาก apple โดยตรงดีกว่าซื้อในไทยเพราะปัญหาเยอะ พอเขารู้สึกว่าเครื่องเขามีปัญหาเราเลยรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบเลย แต่โดยส่วนตัวแล้ว จขกท. รู้สึกว่าเครื่องไม่ได้มีปัญหา แต่น่าจะเป็นที่การไม่เข้าใจการ set up เครื่องมากกว่า
ซึ่งโดยปกติคนในบ้าน จขกท. set เครื่องแบบ set up as new iphone ตลอด โดยก่อนลงเครื่องก็จะย้ายรูปในเครื่องเก่าเก็บไว้ในคอม พอลงเครื่องใหม่ก็จะเป็นเครื่องที่มีพื้นที่เยอะ ไม่มีของเก่าที่ไม่จำเป็นอยู่ให้รกพื้นที่เครื่อง จากนั้นก็แค่ลงอีเมล์และ app ที่ใช้ใหม่แค่นั้นเอง ส่วนเบอร์โทรก็มาปกติไม่ได้หายไปไหน เลยรู้สึก happy กับการ set เครื่องแบบนี้
แต่เพื่อน จขกท. เขารู้สึกว่าเครื่องเขามีปัญหา เราในฐานะคนแนะนำให้ซื้อจาก apple โดยตรงเลยอยากหาทางช่วยแก้ปมในใจของเขา เลยอยากถามชาวพันทิพดังนี้ค่ะ
1. ถ้า set เครื่องแบบ restore from iClound Back Up ทำไมพอถ่ายรูปแล้วถึงไม่เข้าใน Camera Roll คะ ต้องแก้ไขการ setting รึเปล่า และต้องแก้อย่างไร หรือเป็นเพราะตัวเครื่องมีปัญหาจริงๆ
2. ถ้าตัวเครื่องมีปัญหาจริงๆ อยากเคลมเครื่องจาก apple ต้องทำอย่างไร เพราะเพื่อนบอกว่าเบอร์โทรที่อยู่หน้าเวป apple เป็นเบอร์ต่างประเทศ เท่ากับว่าเขาต้องเสียค่าโทรต่างประเทศเพื่อเคลมเครื่องใช่หรือไม่ หรือ มีตัวแทนในไทยที่สามารถช่วยเหลือในเบื้องต้นก่อนไหม
หรือใครมีคำแนะนำอื่นๆ รบกวนแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณมากๆ ค่ะ