ปกติผมเป็นคนใช้มือถือ dtac ระบบเติมเงินครับ เรื่องเกิดจากวันที่ 24 พ.ค.60 ได้สมัครอินเตอร์เน็ตตามปกติ จากเดือนก่อนหน้าสมัครเน็ต 199 บาท โทรฟรี 80นาทีและ internet 500MB ไว้แต่รู้สึกว่าน้อยไปด้วยความไม่รู้เลยสมัคร 150 บาท ฟรีเน็ต 1 GB เพิ่มเนื่องจากคิดว่าจะแทนโปรเก่าเอง เลยไม่ได้คิดอะไร (อันนี้ไม่รู้เองจริงๆ) วันที่ 25 พ.ค. 60 ทาง dtac มีพนักงานโทรมาบอกว่ามีโปรลดราคาให้สำหรับรายเดือนเดือนละ 249 บาทเนื่องจากเราได้ใช้เกินทางโปร
เป็นเงิน 349บาทเกินโปรโมชั่นที่ทาง dtac จะเสนอให้และได้เน็ต 10 gb โทร 200 นาที ซึ่งถูกเลยตัดสินใจสมัครโดยไม่ได้คิดอะไร แต่ก็แอบสงสัยแล้วเงิน 199 เลยแอบถามทางพนักงานไปว่าที่สมัครไปจะทำอย่างไร พนักงานได้บอกว่าบิลรอบแรกเก็บเงิน เดือน กรกฎาคม 2560 ได้ถามย้ำไป แต่พนักงานก็ตอบไว้อย่างนี้ จึงทำให้คิดว่าเค้าคงยกยอดที่เติมเงินเป็นค่าใช้จ่ายฟรีเดือน พ.ค. แต่วันที่ 27 พ.ค.มียอดใช้งานระหว่าง 255 บาท จึงโทรไปถามว่าทำไมถึงมียอดทั้งๆ call center บอกว่าจ่ายบิลเดือนแรกเดือนกรกฎาคมแล้วทำไมถึงมีค่าบริการ 255บาท พนักงานจึงตอบว่าพนักงานไม่ได้แจ้งหรือว่าการเปลี่ยนเป็นรายเดือนจะยกเลิกโปรที่ได้สมัครไว้ เราจึงได้บอกว่าเราเข้าใจว่าไม่เสียค่าบริการเดือนแรกเพราะย้ำไปหลายรอบแต่พนักงานได้บอกว่าเก็บเงินเดือนแรกเดือนกรกฎาคม เราจึงวางใจ และย้ำไปว่าเพิ่งสมัครไปแค่วันเดียว คือวันที่ 24 พ.ค.60 พนักงานจึงบอกว่าจะให้พนักงงานที่ติดต่อมาเสนอติดต่อมาใหม่
วันที่ 06/06/2560 พนักงานคนที่เคยเสนอโปรได้ติดต่อมา ตอนแรกและได้คุยกับทางหัวหน้า ครั่งแรกได้คำตอบว่าจะคืนให้เป็นค่าเน็ตหรือค่าโทรศัพท์ แต่เราก็คิดว่าเราเป็นคนเล่นเน็ตและโทรไม่เยอะ ยังไงก็น่าจะไม่ได้ใช้อยู่แล้วคุยกับทางพนักงานอยู่พักหนึ่ง พนักงานบอกจะไปคุยกับทางหัวหน้าอีกรอบ และโทรมาใหม่ให้คำตอบว่าจะลดให้ครึ่งหนึ่ง คือ จาก 349 เหลือประมาณ 180กว่าบาทถ้าจำข้อมูลไม่ผิด เลยอยากฝากคนที่จะเปลี่ยนเป็นรายเดือนให้ย้ำถามให้ละเอียดก่อนทำการเปลี่ยนเพราะเวลา 1 วันก็อาจทำให้เราเสียเงิน 349 หรือ ครึ่งราคาได้แต่ก็ขอบคุณทางพนักงานที่พยายามช่วยเหลือถึงแม้ว่าจะมีความผิดพลาดตอนยื่นข้อเสนอเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนก็ตาม เลยมาบอกเล่าให้ฟังครับ เผื่อมีคนที่จะเจอเหตุการณ์แบบนี้จะ
มีใครเคยเจอแบบนี้กับ dtac ไหมครับ
เป็นเงิน 349บาทเกินโปรโมชั่นที่ทาง dtac จะเสนอให้และได้เน็ต 10 gb โทร 200 นาที ซึ่งถูกเลยตัดสินใจสมัครโดยไม่ได้คิดอะไร แต่ก็แอบสงสัยแล้วเงิน 199 เลยแอบถามทางพนักงานไปว่าที่สมัครไปจะทำอย่างไร พนักงานได้บอกว่าบิลรอบแรกเก็บเงิน เดือน กรกฎาคม 2560 ได้ถามย้ำไป แต่พนักงานก็ตอบไว้อย่างนี้ จึงทำให้คิดว่าเค้าคงยกยอดที่เติมเงินเป็นค่าใช้จ่ายฟรีเดือน พ.ค. แต่วันที่ 27 พ.ค.มียอดใช้งานระหว่าง 255 บาท จึงโทรไปถามว่าทำไมถึงมียอดทั้งๆ call center บอกว่าจ่ายบิลเดือนแรกเดือนกรกฎาคมแล้วทำไมถึงมีค่าบริการ 255บาท พนักงานจึงตอบว่าพนักงานไม่ได้แจ้งหรือว่าการเปลี่ยนเป็นรายเดือนจะยกเลิกโปรที่ได้สมัครไว้ เราจึงได้บอกว่าเราเข้าใจว่าไม่เสียค่าบริการเดือนแรกเพราะย้ำไปหลายรอบแต่พนักงานได้บอกว่าเก็บเงินเดือนแรกเดือนกรกฎาคม เราจึงวางใจ และย้ำไปว่าเพิ่งสมัครไปแค่วันเดียว คือวันที่ 24 พ.ค.60 พนักงานจึงบอกว่าจะให้พนักงงานที่ติดต่อมาเสนอติดต่อมาใหม่
วันที่ 06/06/2560 พนักงานคนที่เคยเสนอโปรได้ติดต่อมา ตอนแรกและได้คุยกับทางหัวหน้า ครั่งแรกได้คำตอบว่าจะคืนให้เป็นค่าเน็ตหรือค่าโทรศัพท์ แต่เราก็คิดว่าเราเป็นคนเล่นเน็ตและโทรไม่เยอะ ยังไงก็น่าจะไม่ได้ใช้อยู่แล้วคุยกับทางพนักงานอยู่พักหนึ่ง พนักงานบอกจะไปคุยกับทางหัวหน้าอีกรอบ และโทรมาใหม่ให้คำตอบว่าจะลดให้ครึ่งหนึ่ง คือ จาก 349 เหลือประมาณ 180กว่าบาทถ้าจำข้อมูลไม่ผิด เลยอยากฝากคนที่จะเปลี่ยนเป็นรายเดือนให้ย้ำถามให้ละเอียดก่อนทำการเปลี่ยนเพราะเวลา 1 วันก็อาจทำให้เราเสียเงิน 349 หรือ ครึ่งราคาได้แต่ก็ขอบคุณทางพนักงานที่พยายามช่วยเหลือถึงแม้ว่าจะมีความผิดพลาดตอนยื่นข้อเสนอเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนก็ตาม เลยมาบอกเล่าให้ฟังครับ เผื่อมีคนที่จะเจอเหตุการณ์แบบนี้จะ