เว็บ The Outlet 24 ไม่ยอมคืนเงินให้

กระผมได้สั่ง รองเท้า 2 คู่จากเว็บ The Outlet 24 เป็นราคา 1230 บาท ตั้งแต่ 28 เม.ย. 2017 ผมจ่ายผ่าน Truewallet และยังไม่ได้รับสินค้า
จึงขอยกเลิกสินค้าในวันที่ 22 พ.ค. 2017 เพราะรอไม่ไหว แล้วทางเว้บได้บอกว่าดำเนินการคืนเงินแล้ว แต่ในวันนี้ 6 พ.ค. 2017 ยังไม่ได้รับการคืนเงินใดๆ
ไม่มีการแก้ปัญหาที่จริงจัง ไม่มีการดูแลลูกค้า อยากทราบว่าผมมีวิธีจะทำอย่างไรให้ได้เงินคืนบ้างครับ แย่มากๆครับเว็บนี้