เอา Fiesta เข้าศูนย์แล้วเป็นแบบนี้ ผมควรทำอย่างไรต่อไปดี

สวัสดีครับชาวพันทิปทุกท่าน ผมมีเรื่องราวเพื่อขอความเห็นของทุกท่านครับ  เรื่องราวมีความเป็นมาดังนี้ครับ

- เมื่อปลายปีที่แล้วรถผมถูกชนที่หน้าซ้ายของรถ และ ต้นเดือนกุมภาพันธ์ ผมขับรถตกหลุมที่ชุมพรทำให้ยางหน้าระเบิดจึงได้เปลี่ยนยางแล้วใช้ไปพลางๆก่อน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้


- หลังจากเสร็จภาระกิจแล้วได้กลับมาที่บ้านที่ อ.ปราณบุรี จ.ประจวบ แล้วนำรถไปเข้าศูนย์ Ford ที่เพชรบุรี เพื่อให้ศูนย์ทำการเช็คอาการโดยรวม ปรากฎว่า ล้อดุ้ง และต้องเปลี่ยนลูกปืนหรือลูกหมากอะไรทำนองนี้ จึงได้ซ่อมโดยเคลมประกันชั้น 1 ซ่อมห้าง (ได้นิดหน่อยที่เหลือจ่ายเอง) โดยศูนย์เป็นผู้ซ่อมให้  โดยยังไม่ได้เคาะปะผุสีเพราะรถถูกใช้เดินทางไกลประจำทำให้มีรอยหินดีดใส่ทั่วคันอีกทั้งความเสียหายที่เคยถูกชนนั้นจึงคิดว่าต้องใช้เวลา เลยรอเวลาที่ไม่ต้องใช้รถคันนี้นานหน่อยค่อยทำ


- เมื่อต้นเดือน พฤษภาคม วันที่ 8 จึงได้ นำรถมาส่งให้ศูนย์เพื่อเคลมประกันทำสีใหม่ทั้งคัน  

- วันที่ 27 พฤษภาคม จนท ศูนย์โทรมาบอกว่ารถเสร็จแล้ว

- วันที่ 29 พฤษภาคม ผมมาถึงศูนย์ราวๆ บ่าย 3 เพื่อรับรถ  เมื่อผมไปเช็ครถตัวเองผมได้ทำการ start รถ ปรากฎว่า 1. ระบบแก๊สไม่ทำงานเลย  2. เมื่อเปิดกล้องหน้ารถก็ไม่ทำงานเลยเช่นกัน(กล้อง lukas9700 ไม่ได้ใช้ไฟจากที่จุดบุหรี่ แต่ต่อไฟจากฟิวเลย)

- ผมจึงแจ้งเรื่องให้ จนท ทราบ จนท จึงติดต่อไปที่ศูนย์ มิตซู เพราะ Ford ส่งต่อให้ มิตซู เป็นผู้ทำสีให้  ระหว่างรอผมจึงได้เช็คผลงานรอบรถดูพบว่า 1. กันชนหลังติดเบี้ยว(แก้แล้วทีนี้เซ็นเซอร์ถอยหลังค้างแทน) 2. ขอบซุ้มล้ออ้า(เช็คกับรถคันอื่นซึ่งเรียบสนิท) 3. อันนี้เรื่องใหญ่คือ บริเวณมุมด้านในของที่เปิดประตูทั้ง 4 บาน สากมากเหมือนขัดทิ้งไว้แล้วไม่ได้พ่นหรือพ่นไม่ครบ  4. รอยขีดข่วนที่ประตูหลัง 5. รอยที่กันชนหน้า 6. ทะเบียนไม่แน่น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

- หลังจากนั้น จนท กับผมจึงได้เอารถไปที่ศูนย์ มิตซูด้วยกัน  ระหว่างทางผมได้ลองเปิดเครื่องเสียงของรถเพื่อเช็คไฟดูปรากฎว่า เปิดแล้วขึ้นวิทยุคลื่น 103.5 ของเพชรบุรี  ซึ่งผมก็แปลกใจเพราะผมไม่เคยฟังวิทยุเลย ฟังบลูธูทมือถือไม่ก็ usb เท่านั้น ผมจึงไม่ได้ถ่ายเอาไว้เพราะไม่คิดว่าเรื่องมันจะยาว

- เมื่อถึงศูนย์ มิตซู จนท จึงได้เอาน้ำยามาขัดบริเวณที่เปิดประตูทั้ง 4 บานดังกล่าว ซึ่งผลก็อย่างที่คาด คือมันไม่ดีขึ้น  ผมจึงถาม จนท ไปตรงๆว่า ผมว่าไม่น่าจะหายเพราะเหมือนไม่ได้พ่นอะไรทำนองนั้นมากกว่าใช่มั้ยครับ จนท ไม่รับหรือปฏิเสธ แต่ตอบว่าน่าจะเพราะประกอบรวมเข้าไปก่อนขัดสี

- ส่วนเรื่องระบบไฟนั้นทาง มิตซู ปฏิเสธเสียงเเข็งว่ามิได้ยุ่งกับห้องเครื่องใดใดทั้งสิ้น ทำสีแต่ภายนอกอย่างเดียว ซึ่งห้องเครื่องของผมนั้นค่อนข้างสะอาดโดยปกติห้องเครื่องรถผมนั้นฝุ่นกรังมาก จนท Ford จึงถามว่าจะให้ทิ้งรถไว้ให้เค้าแก้ไข เช็คความเรียบร้อยใหม่หรือไม่  ส่วนเรื่องระบบไฟกลับไปเช็คที่ Ford แต่ผมปฏิเสธไปเพราะวันที่ 1 ผมต้องใช้รถอีกทั้งความไว้ใจของผมนั้นหมดไปแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

- เมื่อกลับไปที่ศุนย์ Ford จนท ก็บอกว่าน่าจะเป็นเรื่องปกติที่ศูนย์จะเช็ดทำความสะอาดห้องเครื่องให้รถลูกค้า จากนั้นจึงได้ทำการเช็คระบบไฟเบื้องต้นปรากฏว่าฟิวระบบแก๊สขาด แต่เนื่องจากเลย 5 โมงแล้วไม่มีอะไหล่เปลี่ยนให้  ให้ผมมาอีกทีวันพรุ่งนี้เพื่อเปลี่ยนฟิวส์และเช็คระบบให้ละเอียดว่าไฟช็อคตรงไหนหรือไม่ ผมจึงขับรถกลับบ้าน

- (เรื่องนี้สำคัญ) ออกจากศุนย์มาได้หน่อยนึงผมจึงพบว่านาฬิกาที่เครื่องเสียงนั้นเปลี่ยนไป คือมันไปอยู่ที่เวลา 20.54 วันที่ 8 /04/ 2014  ทั้งๆที่ควรจะเป็น วันที่ 29 /05/2014  เวลา 17.32  ผมจึงได้ส่งไลน์ไปให้ จนท ดู
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

- ย้อนกลับไปตอนกำลังจะเอารถไปศูนย์ มิตซู ตอนที่ปิดประตูฝั่งผู้โดยสารประกฏว่าของตามรูปนั้นหลุดกระเด็นออกมา ผมจึงให้ จนท ใส่กลับเข้าไป  พอตอนกลับได้ปิดประตูบานนี้อีกปรากฏว่ามันก็หลุดออกมาอีก พอเอามาดูดีดีจะเห็นได้ว่าขามันหักไปอันนึง นั่นหมายความว่าฝาอันนี้ถูกเอาออกเพื่อขันน็อตประตูแล้วขามันหักจึงได้เอามันมาแปะแหมะไว้เฉยๆ ไม่ได้ทำการแก้ไขใดใดเลย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

- 30 พฤษภาคม ประมาร 11.00 ผมมาถึงศูนย์ Ford เมื่อเปลี่ยนฟิวส์ระบบแก๊สแล้วปรากฏว่าระบบแก๊สใช้ได้ทันที ทีนี้เหลือระบบกล้องซึ่ง จนท บอกว่าทางเค้าไม่ชำนาญเรื่องนี้ แต่จะให้ไปที่ร้านติดกล้องร้านหนึ่งเพื่อให้ร้านนั้นเช็คระบบกล้องให้  ผมจึงไปร้านดังกล่าวกับ จนท Ford

- จนท ร้านกล้องรื้อระบบไฟที่บริเวณใต้ที่เก็บของผู้โดยสารหน้าซ้าย  จนท Ford นั่งที่นั่งคนขับ ผมยืนดูข้างนอก โดย จนท ร้านได้ทำการเปลี่ยนฟิวส์ปรากฏว่าฟิวส์ก็ขาดอีก จึงได้ทำการต่อไฟตรงแล้วเสียบสายไฟเข้ากล้องควันขนาดธูป 3 ดอกมัดรวมกันได้พุ่งออกจากกล้องผมทันที อันเป็นสัญญาณว่ากล้องผมไปสู่สุขติอย่างแน่แท้ จึงเอารถกลับศูนย์ Ford (ด้วยความช็อคเลยลืมถ่าย)

- ระหว่างกลับผมตั้งคำถามเรื่องเวลาเครื่องเสียงที่ผิดปกติว่า เป็นไปได้หรือไม่ ที่มีการทำให้เกิดการช็อต ทำให้กล้องเสียและเป็นผลให้เวลาของเครื่องเสียงนั้นถูกรีกลับมาเหมือนตอนถอดขั้วแบตเตอร์รี่  จนท เลยไปถามช่างที่มีหน้าที่ด้านนี้เพื่อมาให้คำตอบผม

- ช่างได้มาคุยกับผมโดยตรงโดยบอกว่า  น่าจะเป็นปกติที่เวลาเครื่องเสียงจะถูกรีเซ็ทซึ่งมันจะถูกรีกลับมาตอนที่รถผลิตเสร็จที่โรงงาน น่าจะถูกรีตอนที่ศูนย์มิตซูถอดฟิวส์เช็คให้เมื่อวาน(ช่างเข้าใจผิดเพราะเมื่อวาน จนท ศูนย์ Ford เป็นคนถอด) ผมจึงถามกลับไปว่า เมื่อวานหลังจากเช็คแล้วผมก็กลับซึ่งเวลาที่ถ่ายรูปให้ดูมันห่างกันไม่น่าจะเกินชั่วโมง งั้นก็หมายความว่า รถผลิดเสร็จ 08/04/2014 ราวๆ 1ทุ่ม 2 ทุ่มหรือ ช่างตอบว่าครับ ถ้าเสร็จ 2 ทุ่มระบบก็จะยิง 2 ทุ่ม เสร็จ 3 ทุ่มระบบก็จะยิงไว้ 3 ทุ่ม

- ผมจึงบอกช่างว่า งั้นรีให้ผมดูหน่อย ช่างเลยเดินไปถอดขั้วแบตเตอร์รี่ปรากฏเวลาเครื่องเสียงรีเซ็ทกลับมาที่ 02/04/2014 เวลา 12.00 และเมื่อเปิดวิทยุมันเริ่มที่ 97.50  ไม่ใช่ 103.5 ความเงียบงันจึงบังเกิด
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้


- ผมจึงเริ่มจุดประเด็นว่า  เมื่อคำนวนเวลาถอยหลังกลับไปจะพบว่า ระบบไฟของรถกลับมาใช้ได้เมื่อวันที่  23 พฤษภาคม เวลา 08.38  ซึ่งระบบช็อตแปบนึงแล้วกลับมาใช้ได้เลยหรือช็อตนานแล้วพึ่งมาใช้ได้

- ผมจึงถามไปว่าตอนนั้นรถอยู่ที่ไหน  จนท บอกว่า เมื่อวันที่ผมขับรถไปส่งให้ Ford เขาก็ขับไปส่งต่อที่ มิตซูทันที  และขับไปรับรถมาเมื่อตอนที่ผมจะไปรับรถนั้นเอง  ข้อสรุปทั้งทางผมกับ จนท Ford จึงมองตรงกันว่าระบบไฟต้องช็อตที่ มิตซู  หลังจากนั้นจึงให้ผมนั่งรอ จนท Ford คุยกับทาง มิตซู

- ซึ่งจากเมมโมรี่ของกล้องผมนั้นชัดเจนว่ากล้องผมใช้ได้ปกติจนถึงผมขับรถถึงศูนย์เพื่อส่งต่อให้ Ford เอาไปทำสี  ทาง มิตซูจึงตอบกลับมาดังนี้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

- จากหลักฐานจากกล้องนั้นไม่ชัดเจนใดๆว่ากล้องเสียในตอนที่อยู่กับ มิตซู  ซึ่งอาจจะเสียช่วง จนท Ford ขับรถไปส่งที่ มิตซู  หรืออาจจะเสียช่วง จนท Ford เอารถกลับไปที่ศูนย์ Ford ทางมิตซูจึงไม่รับผิดชอบใดใดทั้งสิ้น

- เมื่อได้ยินทางนั้นตอบมาดังกล่าวผมจึงไม่รู้จะทำยังไงต่อจึงขับรถกลับบ้าน ตอนเติมแก๊สผมนึกขึ้นได้ว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องระหว่างผมกับ Ford ทาง มิตซู เป็นเพียงผู้ที่รับงานต่อเท่านั้น ถ้าผมจะเคลียร์ต้องเคลียกับ Ford ก่อนจึงไลน์ไปถามว่าแล้วทาง Ford รับผิดชอบใดใดบ้าง ซึ่งเขาก็อ่านแต่ไม่ตอบจนมาถึงวันที่ 2 มิถุนายน ซึ่งโทรมาบอกว่าฝาหมุดที่ปิดน็อตมาแล้วให้ไปเปลี่ยน ผมจึงได้ถามย้ำไปอีกครั้ง จนท ตอบว่า ไม่รับผิดชอบค่ะ

                           ถึงตอนนี้ผมควรทำอย่างไรต่อไปดีครับ ร่องรอยต่างๆภายนอกรถผมว่าผมจะทำใจเพราะจะให้ศูนย์เอากลับไปแก้ไขผมก็ไม่ไว้ใจแล้ว   แต่เรื่องกล้องที่เสียไปนี่ผมทำใจไม่ได้ที่จะปล่อยผ่านเพราะราคามันไม่น้อยเลย  ซึ่งกล้องที่เสียไปจะไม่สามารถถามหาความรับผิดชอบจากใครได้เลยหรือ  ทั้งๆที่หลักฐานก็มีว่ากล้องผมใช้ได้จนถึงส่งมอบรถให้ Ford  แล้วที่ยืนยันกว่าไม่ได้ยุ่งใดใดกับรถผมเลยทำเฉพาะข้างนอก แต่ฝาปิดน็อตที่ประตู เปิดเครื่องเสียงมาขึ้นสถานีวิทยุที่เพชรบุรี  เครื่องเสียงที่ถูกรีเซ็ตล่ะ มันคืออะไร
แถมรูปหนังหุ้มกุญแจรถที่ขาดมาได้ยังไง ที่จริงตัวกุญแจส่วนที่ไว้เสียบ start รถก็บิดงอด้วยครับ แต่ศูนย์แก้ให้แล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

    พี่น้องชาวพันทิปมองเรื่องนี้อย่างไรบ้างครับ ผมควรทำอย่างไรต่อไปดี(เน้นเรื่องกล้อง)  ถ้าผมจะฟ้องผมสามารถฟ้องที่ Ford ได้เลยไม่ต้องไปฟ้อง มิตซูใช่หรือไม่ครับ