ค่าอินเตอร์เน็ตบ้าน ทรู มีการเปลี่ยนรอบบิลโดยไม่ต้องแจ้งลูกค้า และ เก็บเงินเพิ่ม ได้ด้วยหรือ

เนื่องจากมีบิลมาเก็บค่าอินเตอร์เน็ตบ้านเหมือนทุกเดือนที่ผ่านมา 640 รวม ภาษี แต่เดือนล่าสุด กลับมาค่าบริการที่คงค้างเพิ่มเข้ามาอีก 128 บาท เมื่อไปถามพนักงานที่ศูนย์ทรู ได้ความว่า มีการเปลี่ยนรอบบิล และส่วนที่เกินมา เป็นการคิดค่าเฉลี่ยใช้งานรายวัน
คำถามมีอยู่ว่า
1.บริษัททรูสามารถเปลี่ยนรอบบิลลูกค้าโดยไม่ติดต่อแจ้งลูกค้าได้หรือไม่ คือทำโดยพลกาลได้ด้วยหรือ แบบนี้ผิดต่อสัญญาใช่หรือไม่
2.บริษัททรูมีการเปลี่ยนรอบบิลลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่ได้ต้องการเปลี่ยนรอบบิล และ อีกทั้งยังทำให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้า และได้มีการโยนภาระค่าใช้จ่ายมาให้ลูกค้า แบบนี้ได้ด้วยหรือ
3.หากบริษัททรูมีการเปลี่ยนรอบบิลโดย มิได้แจ้งให้ลูกค้ารับทราบและยินยอมด้วยเหตุผล และ ไม่รับผิดชอบค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว แบบนี้ถือว่าผิดสัญญาหรือไม่
4.หากเกิดเหตุการดังกล่าวขึ้นอีก จะต้องทำอย่างไร

มีใครเคยเป็นแบบนี้ไหมครับ
ขอบคุณครับ